精细化集团客户营销管理技巧.pptVIP

* 精细化集团客户营销管理技巧 张九军 一、集团客户营销面临的主要问题 三、以团队管理促高效营销 二、需求挖掘关键点 集团客户经理营销存在的七大问题 集团客户经理唯KPI是圣经 当月KPI之外的东西就不做，这样做其实是给以后的营销制造困难，不懂得节约时间，提高效率 缺乏必要的营销准备，总是贸然上阵营销 对产品的性能掌握不到位，即使客户的需求已经十分明显，也无法将客户需求与产品性能进行对接 缺乏时间管理意识，浪费了大量的时间，总喊“忙” 产量统计要耗费半天时间 拜访客户的结果是：“没见到人，他们都很忙” 黄金时段在室内外呼，却不知道先预约那些需要拜访的客户 集团客户经理营销存在的七大问题 培训中学习的关键营销技巧很少应用于工作实践 营销理论都知道，但是，没有实际应用 营销技术动作的缺少彼此交流，呈散兵游勇状态 客户经理一来就上岗，自己摸索营销方法，不知道别人的优秀经验是什么，却少有效的组织层面交流 服务意识与营销意识失衡，未能有机结合 做服务的时候积极认真，往往专门的送一张话费单，但是，如何把握服务机会，进行营销却没有章法 话术沉淀不足，缺少谈判意识 面对客户的各种刁难问题，没有优化应答话术 客户经理的工作表现为三个“单一” 目标单一 客户拜访的过程中，一次只做一件事，仅仅完成眼下的KPI目标，其他的事情绝不涉及，多一句话也不想说 方法单一 营销过程直来直去，甚至央求客户帮忙