怎样做新好基层管理人员.pptVIP

第四篇做下属的好上司 水能载舟，亦能覆舟。 ----古语 如何面对下属的失误 主动承担责任。（赢得人心；表现出对事情的重视；能及时做出更改决定；能更好地维护班组利益；通过此事发现可能产生的其他失误。） 要宽容。分析过错的原因，对症下药，目的不是为了批评某人，而是为了预防下次再犯。 注意开导。 为下属改正错误创造一个有利的环境和条件。在适合时候帮助其核对。 如何与下属进行交谈 善于激发下属讲话的愿望。 善于启发下属讲真情实话。 善于抓住主要问题。 善于表达对谈话的兴趣和热情。 善于掌握评论的分寸。 善于克制自己，避免冲动。 善于利用谈话中的停顿。 提示 在业务时间进行的无主题谈话， 是在无防备的心证明状态下 进行的，哪怕只言片语，有时 也会得到意外的 信息。 如何批评下属 不要当众指责下属。 不要指责已经认错的人。 不能因失败而指责。 不要采用家庭式的指责法。 不要指责自己也无法做成的事。 切忌任意发脾气。 如何化解与下属间的矛盾 正确认识矛盾。 把矛盾消灭在萌芽状态。 --见面先开口，主动打招呼。 --在合适的场合，开个适当的玩笑。 --根据具体情况做些解释。 --对方有困难时，主动提供帮助。 --多在一起活动，不要竭力躲避。 允许下属发泄怨气。你最