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电访员的职业技能训练营 课程内容 第一部分 电访员的职业定位 二 电访员之位 “卷烟上水平”语境下的电访员职业定位 三 电访员之变 第二部分 电访员的职业心态 要做好电访员的转岗安排 ——姜成康 工作中的2种压力 一 电访员情绪管理 2.影响员工情绪的因素 3.个人情绪的管理方法 4.提高自身心理素质 职工情绪管理实施方案1 职工情绪管理实施方案2 2压力管理的主要内容 二电访员压力管理 二电访员压力管理 二电访员压力管理 二电访员压力管理 二电访员压力管理 二电访员压力管理 二电访员压力管理 二电访员压力管理 第三部分 电访员的职业技能 第三部分 电访员的职业技能 第三部分 电访员的职业技能 第三部分 电访员的职业技能 第三部分 电访员的职业技能 第三部分 电访员的职业技能 第三部分 电访员的职业技能 第三部分 电访员的职业技能 各组在纸上写出常见客户异议问题 在规定时间内写出异议为多的二个小组胜 该二个小组进行轮流作答比赛 每题回答时间不得超过10秒 其他小组进行点评，指出其不足的地方 第三部分 电访员的职业技能 第三部分 电访员的职业技能 第三部分 电访员的职业技能 第三部分 电访员的职业技能 第三部分 电访员的职业技能 第三部分 电访员的职业技能 对不起，这件事情不归我们管。 我们有专人负责，我替你转到她们那。 你