从设计到成品 伊特莱整体衣柜安装流程.docVIP

[导读]伊特莱营员或业务员与客户签定定单后，客户信息交给销售部经理，再由销售部经理登记后移交给设计部经理，由设计部经理安排设计师为客户进行设计服务。设计师在收到指令后应及时与客户约定上门量尺的具体日期，为客户提供周到细致的服务。 （一）、约定量尺日期 伊特莱营员或业务员与客户签定定单后，客户信息交给销售部经理，再由销售部经理登记后移交给设计部经理，由设计部经理安排设计师为客户进行设计服务。设计师在收到指令后应及时与客户约定上门量尺的具体日期，为客户提供周到细致的服务。 （二）、量尺 1. 设计师要有非常强的时间观念，在与客户约定的时间内必须到达现场，如有特殊原因不能准时到达，必须提前通知客户，解释清楚，请求客户的原谅。 2. 到达现场后进行卧室的初步测量并在绘图纸上画上衣柜的尺寸草图。 3. 对于客户的提问要耐心给予回答，体现定制衣柜的专业性。 4. 估算一下出图的时间，与客户约定看设计方案的日期。 （三）、设计初步方案 1. 根据客户衣柜的尺寸和客户对电器等的要求和客户选择的衣柜款式使用设计软件进行初步设计。 2. 如果设计有难点，可以与其他设计师讨论设计方案，并请设计部经理给予指导。 3. 设计师确定初步方案后，在给客户看方案前请设计部经理过目，给予指导性意见和建议。 4. 打电话通知客户来看设计方案。 （四）、与客户交流设计方案 1. 打开为客户设计的设计方案图纸，渲染各个角度的效果图给客户看。 2. 与客户交流自己的设计思想，为客户解释每个柜子的功能。 3. 与客户进行更进一步的沟通，听听客户的想法。 4. 调整自己的设计方案，让客户更满意。 （五）、出家具图纸 1. 客户满意方案后，将家具图纸打印出来。 2. 如果客户需要效果图，也建议客户打印线框图，因为效果图打印通常很失真。如果客户有电子邮箱等，可以把效果图发到客户的邮箱中，做好我们的服务。 （六）、基础工作完工，设计师复尺 衣柜定制 1. 基础工作完工后，设计师按照第一次测量的数据与衣柜图纸进行对照检查，若有问题及时提出，若无问题，则进入设计的环节。 2. 测量衣柜的详细尺寸以及房间的详细尺寸。 3. 与客户约定确定确认最终方案及交款的时间。 （七）、与客户沟通，出图纸与料单 1. 采用设计软件进行设计。设计时，应该参考“深入交谈”环节所记录的内容。在此基础上，设计出让客户满意的整体衣柜方案。 2. 设计师再次检查图纸与报价单确定无误后打印图纸（平、立面图）及报价单。 3. 对于可能出现的问题要在设计说明中表示清楚。 4. 与客户约定安装时间。 （八）、客户确认，签署订单，全额缴纳货款 1. 设计方案客户满意后打印出来，请客户签字确认； 2. 设计师与客户签署确认单； 3. 客户到财务处全额缴纳货款。 （九）、订单审核 1.图纸的份数，立面图3份，平面图3份，报价单4份，其中，采购1份图纸加报价单，安装1份图纸加报价单，台面加工1份图纸，工厂1份报价单，稽核1份报价单。 2.店长必须对定单与图纸进行审核，审核完后，将图纸（平面图、立面图与台面图）交给安装师，并把细节问题交代清楚，安排安装师上门复尺与放样。 （十）、安装协调 1.在客户卧室进行安装的时候，设计时必须到现场对安装工人进行安装指导。 2.总结经验，在以后的设计工作中，做一个越来越成熟的设计师。 3.协调安装现场可能出现的缺货、损坏等情况，让安装顺利进行，让客户满意。