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读《医务工作者需要学点哲学》有感2篇 第 PAGE \* Arabic 5 页 读《医务工作者需要学点哲学》有感2篇 “在临床工作中，医生会遇到纷繁复杂的临床问题，只有正确的思维加以分析，去粗取精，去伪存真，才能透过现象看本质;一般中看到特殊，特殊中看到一般;杂乱中找到规律，无绪中找到重点;纷繁中理出阶段，无关中发现联系;现状中预测到未来，最终找出办法，精准解决问题，这就是哲学的作用。”成院长用他的哲学思维和观点为我们指明了前进的方向，我想这些观点不仅仅适用于临床，而是各行各业都可以借取的宝贵经验。 住院处作为医院的窗口，代表着医院的形象。我们每天都要接待大量的出入院病人，说真的工作量非常大，特别是报销环节，有许多病人不明白报销比例以及报销的情况，住院处的工作人员每天都必须不厌其烦的一遍遍为病人解释，那些精明的人，说一遍就行了，碰到那些难缠的，几乎要问到每一个品种，如果稍有应对不到位，就会引发争执或投诉。有次一个朋友到我科来办件事情，正碰到我和一个因报销不满意的病人做解释工作，就让他等了一会，他目睹了我处理这个问题的全过程，对我说:“以为你的工作很清闲，没想到这么不好干，换我真干不了，看刚才那家伙那个黏劲，你真够有耐心的。”有什么办法呢!化解矛盾，耐心解决病人提出的问题，我们的工作性质就是这样，病人住院结算掏出的是真金白银，那是他们的血汗钱，能少花一分是一分，他们的心情我