第二章沟通的基本原则和要求.pptVIP

第二章沟通的原则和要求; 沟通的基本原则;一、择善原则 “不仅要择其善者而从之，择其不善者而弃之”，而且要”两害相权取其轻，两利相权取其重。“ 二、平衡原则 多重角色;三、诚信原则（曾参杀猪烽火戏诸侯);四、平等原则（劳动合同) 平等待人，沟通和人际关系的前提和基础 不平等的两种情况：1.过分关注自我 2.一味帮助别人 如何尊重别人？ 1、给别人留足面子。 2、从对方的立场看问题。 3、不损害自己尊严的前提下，尽量迎合 对方的兴 趣和想法。 4、肯定别人的成绩。 尊重是人的高级需要之一。;五、互利原则（物质上和精神上的互利） “我赢你输”“我输你赢”“我输你输”“我赢你赢” ——双赢 六、相容原则（例：P17） ;一、择善原则 “不仅要择其善者而从之，择其不善者而弃之”，而且要”两害相权取其轻，两利相权取其重。“ 二、平衡原则;第二节 沟通的基本要求; ;案例：高材生被解雇是原因是？;自信的作用： 是成功的基础； 能够激发人的意志力