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员工关系 处理优化 课堂公约 一、体力型劳动者的管理智慧 二、知识型劳动者的管理智慧 我国员工关系管理哲学智慧…… 近期全国总工会下发文件《关于加强基层工会经费收支管理的通知》 员工关系其实：简单可依赖…… 有效知识技能 反官僚主义 健康劳资关系 把话说透，把爱给足 模块一 模块二 模块三 处理优化认知 处理优化技能 处理优化策略 目 录 页 员工关系 模块一 模块二 模块三 处理优化认知 过 渡 页 员工关系 这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代………… 优秀是一种习惯！ 和谐员工关系的好处 经典人力资源管理的关键：人岗匹配 “五好”企业 1.收入好 2.前途好 3.机遇好 4.心情好 5.氛围好 模块一 模块二 模块三 处理优化技能 过 渡 页 员工关系 有力提问 启发思考的技术 有力提问的3个特点 开放式 未来导向 如何型 封闭式 过去导向 为什么 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 开放式问题范例 元芳，你怎么看？ 你的目标是什么？ 如何实现你的目标？ 你的挑战/资源有哪些？ 还有哪些方法呢？（还有呢？） 可能的方法是什么？ 最好的/最重要的是什么？ 何时/何地/何人开始行动？ 未来导向问题范例 你希望未来达成的结果是什么？ 下一步你准备如何行动呢？ 你的目标达成以后，会是怎样啊？ 如果你持续这样行动，三