有效的新商议_2.pptVIP

有效的沟通 一、沟通力的必要性和重要性 二、有效沟通基本概念 三、有效的沟通技巧 四、有效的肢体语言 1.1问题 我一直以为你知道……？ 1.2我的观点： 这种苦痛的感觉，源于无法有效的沟通 2.1管理职能的转变 2.2员工在工作中的成就取决于 知识、技巧、态度 一个职业人士所需要的三个最基本的技能：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。 除去睡眠时间，人们80%以上的时间都用在传递或接受信息上。 一个人成功的因素，75％靠沟通，25％靠天才和能力。沟通技巧已经成为个人成功的必要条件。 沟通成为管理的基石。 二、有效沟通的基本概念 1、沟通是什么？ 2、沟通的三大要素 3、有效的沟通 4、人际沟通和组织沟通 1、沟通是什么？ 2、沟通的三大要素 有一个明确的目标 达成共同的协议 沟通信息、思想和情感 4、人际沟通和组织沟通 人际沟通: 　　指人们与亲朋好友同事领导之间的个人之间的沟通； 组织沟通： 　　指人们在组织当中的沟通 。 三、有效的沟通技巧 1、沟通的方式 2、沟通的主要成份 3、沟通的双向性 4、沟通的行为 1、沟通的方式 语言 口头语言 书面语言 图片或者图形等 非语言 动作、手势、表情、眼神、音调、语气 沟通的方式（续） 2、沟通的双向性 3、沟通的行为：说 从整体、大方向开始说 一面说一面要确认对方是否理解 完整，无遗漏 3、沟通的行为：听 适应讲话者的风格 眼