第四章决策（完）.pptVIP

教学说明 重点内容：决策的概念及类型、决策的程序、决策的方法。 关键词：决策、确定型决策、风险型决策、非确定型决策 本章目的： 学完本章后，你应当能够： 决策的概念及在管理中的地位; 区别决策类型; 识别常规决策和非常规决策; 决策制定过程的步骤； 掌握决策的常用方法。 民营巨星的忏悔 1990年10月，沈阳飞龙集团只是一个注册资金只有75万元，职工几十人的小企业。随着飞燕减肥茶和延生护宝液的上市，飞龙集团以令人瞠目的速度发展；1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993、1994年连续两年利润超过2个亿；职工人数也从原来的几十人猛增到正式职工780人，其中大学毕业生457人，此外还有营销人员4000人，到了1994年，沈阳飞龙医药保健品集团发展成以医药、保健、美容品为主的高新技术企业集团。从1991年开始，集团4年完成销售额20亿，实现利润4亿2千万，发展速度居全国医药行业之首。 但这一切又显得那么短暂：1994年下半年至1995年初，飞龙在国内保健品混战中遭受重创。随后于1995年6月，总裁姜伟在报纸登出一则公告：飞龙集团进入休整。飞龙集团从此“退出江湖”。 1997年夏，“闭门思过”后，重出江湖的飞龙集团总裁姜伟面对已者的采访，坦陈自己的创伤和过失。 第一份企业家《忏悔录》 决策的浪漫化 决策的模糊性 决策的急躁化 没有一个长远的人才战略 人才机制缺乏市场化 本章主要教学内容 第一节 决策的概念及类型 第二节 决策的程序 第三节 决策的方法 第一节 决策的概念及类型 一、决策的概念 决策就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。 决策的含义： 决策应有明确合理的目标 决策有多个可行方案 决策的原则：选择活动方案的原则是满意原则，而不可能是最优的。 决策是对方案的分析、判断 决策是一个整体性过程 决策的依据 ——适量的信息 最优化决策需要具备三个条件，缺一不可： (1) 获得与决策有关的全部信息； (2)真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案； (3)准确预期到每个方案在未来的执行结果。 二、决策的特点 （1）目标性： 任何组织决策必须首先确定组织目标。 （2）可行性： 决策的目的是指导行动，决策要符合内外环境和条件。 （3）选择性： 决策的实质是选择。 （4）满意性： 选择活动方案的原则是满意原则。 （5）过程性： 决策是一个过程，而非瞬间行动。 （6）动态性： 决策的动态性与过程性相联系。 巨人大厦决策过程 由38层到70层： 1992年，集团决定盖巨人大厦的时候，曾经打算盖18层，但这个想法一闪而过，出来的方案是38层。计划大多自用，剩下一小部分出租，并没有想进军房地产，因此楼层面积设计也不是很大。1992年9月，当时国务院某位领导视察巨人集团。看到这座楼的位置非常好，就建议把楼层盖得高一点，由自用转到开发房地产上。于是，集团设计改到54层。后来，改到64层，此中因素有两个：一是设计单位说把54层改到64层对下面的基础影响不大；二是巨人集团也想为珠海市争光，盖一座标志性大厦。当时，广州想盖全国最高的楼，定在63层，巨人集团要超过它。1994年2月2日，国务院领导视察巨人集团破土动工。此前，巨人集团几个负责人觉得64层有点犯忌讳，就一起研究提到70层，打电话向设计单位咨询，对方告诉技术上可行，所以就定在70层上。 三、决策的类型 （一）按范围和涉及的时限分 ① 战略决策：是与组织生存和发展有关的具有全局性和长期性的重大决策。 特点：具有全局性、长期性和战略性。 ② 管理决策（战术性决策）：为了保证战略决策总体目标的实现，对组织中的局部性问题（如人力、财力和物力）的具体安排。 特点：具有局部性、周期性、中期性与战术性。 ③ 业务决策（战术性决策）：在既定的计划方案下，为了提高生产工作效率，由基层管理者作出的常规性、技术性决策。 特点：具有琐碎性、短期性与日常性，对组织全局的影响不是很大。 （二）按决策问题的重复程度分 ①程序化决策 是例行的、经常发生的问题，可以按预先规定的程序、处理方法和标准来解决。 如：产品质量问题、设备故障、现金短缺、采购原材料等。 ②非程序化决策 是例外的、偶然出现的或很少重复发生的问题作出的决策。 如：组织结构的变革、重大投资、开发新产品、重大政策的制定等。 （三）按决策的性质划分 ①确定型决策 指各种决策方案未来的各种情况都非常明确，决策者确知需要解决的问题、环境条件、决策过程及未来的结果，在决策过程中只要直接比较各种备择方案的可知的执行的后果，就