上海食品药品监管简报政风建设专刊第41期.docVIP

PAGE PAGE 1 上海食品药品监管简报 政风建设专刊2007年第41期 市食品药品监管局政风建设办公室编 2007年8月14日 松江分局扎实开展政风建设征询意见调查活动 松江分局为全面地、真实地了解松江区各企业对该分局执法人员的履行职责、服务态度、办事效率、清正廉洁等方面工作的满意度，组织开展了“政风建设征询意见调查”问卷活动。希望借此从根本上改进分局系统的工作作风，提高依法行政效率和工作质量。 该分局从近1万户管理相对人的名册中，随机抽取食品风险较高的大中型餐饮单位、学校、社会食堂、集体用餐配送单位、大中型超市卖场、集贸市场等800家单位，以及上半年曾被该分局行政处罚过的20家行政相对人。 按照执法人员服务态度、业务水平、办事效率、政风建设情况及执法人员在实施行政处罚工作中的服务态度、违法事实的认定、处罚中引用的法律条款、处罚程序、处罚裁量、是否公正执法等20个与监管工作密切相关的内容进行调查。回收反馈表378份，反馈率为46.1%；其中“满意和较满意”377份，满意率达99.7%；书面表扬执法人员的有15份；提出诚恳建议有7份；不满意的1份，分局有关领导针对在办证过程中有不满意见的单位，专门上门走访了解情况，通过用心沟通和宣传，解决问题，消除误解，用真心和具体行动践行“满意工程”。 分局能够主动查找自身不足，并积极以此为动力，为起点，不骄