第十章 企业物流绩效与标杆管理.pptVIP

第十章 企业物流绩效与标杆管理 10.1 企业物流绩效 10.2 标杆管理 10.3 通过变革改善物流绩效 10.1 企业物流绩效 10.1.1绩效指标 1、财务指标：企业物流总投资、库存对收益和损失的反映、库存总投资、各种库存费用等 2、运作指标：企业物流的反应速度、企业物流的总体服务水平、库存周转率、库存准确率、采购物品质量 3、营销指标：库存可用性、缺货、订单丢失和备份订单；服务和保修费用；销售导致的过时物品；销售预测准确性 10.1 企业物流绩效 10.1.2库存周转量定义与计算 1、定义 库存周转量是企业物流中衡量库存控制有效性的一个重要指标，它反映了满足用户需求的经济性。反映库存在一年里的周转次数。 2、计算 将一段时间里的全部消耗量除以该时间里的平均库存价值。公式为： 库存周转率=年销售额/年平均库存量 10.1 企业物流绩效 10.1.3服务水平指标的确定 企业物流服务水平是衡量在用户需要时企业物流对用户的满意程度方面的指标。主要有以下指标来衡量： 1、订货或运输是否按计划进行 2、由于物料或零部件的短缺而造成的闲置生产时间 10.1 企业物流绩效 3、缺货的可能性 4、收货时拒绝收货的比率 5、生产中原材料或部件拒绝收货的比率 6、库存满足需求的比率 7、多余库存的数量 8、