2015年康复科护理年终总结.docxVIP

2015年康复科护理年终总结 2015年是不平凡的一年，在院领导指导下及我院全体职工努力协作下，二级综合医院顺利通过，康复科作为医院新成立的科室，在院领导的支持下及全科人员的共同努力下，从无到有，由简单到完善，从松散到严谨，仅成立一年半的时间，创造了骄人的社会效益与经济效益，在康复科做治疗的不仅有住院人还有门诊就诊病人，虽然医护人员少，工作量大，可是所有医护人员都团结一心的配合工作，康复科这半年来患者满意度持续在97%以上，广泛受到患者的表扬与肯定，根据年初工作计划，及优质护理服务示范工作开展，加强基础护理，改善护理质量，提高病人满意度，现将工作情况总结如下： 工作业绩基本情况 平均每月住院人次 人，平均每月门诊人次 人 突出品牌，推介科室，扩大服务半径 我们积极宣传推介科室，提高专科在社会上的知名度，使病人认知我们，我科实际深入宣传本科的业务范围，专科设备，专业技术以及开展的新技术，新项目，新业务等，增强了医院、科室的整体知名度和部分专家名医以及专科专病的知名度，为医院的业务发展起到了较大的推动作用。 提高服务质量，以病人满意为标准 在全体医护人员推行以“尊重、关爱”为主题的和谐文化建设，围绕以“感动”为核心的服务理念，开展亲情化、个性化服务模式，营造医患一家亲的温馨环境。坚持以病人为中心，以病人需求为导向，以病人满意为标准，提供亲情化服务，精细化服务，便捷化服务，如