职业化新跟忠诚度提升-王俊峰--8试讲.pptVIP

中层职业化与员工忠诚管理 兵团干部学院　王俊峰 学习内容 一、基于忠诚的企业管理战略 二、管理者的职业化与忠诚管理 三、忠诚员工的培养策略 一、基于忠诚的管理战略 提升业绩，工作态度、专业胜任能力是关键！ 在不确定年代，忠诚还有价值吗？ 企业破产、并购和拓展盛行，员工流动性大； 经济萧条时，企业不可避免地缩小规模和精简人员； 员工跟不上技术革新步伐，无法满足公司对新技能、新技术的需求； 一些员工没有积极地争取职业发展机会，被动地等待公司安排好一切； 50、60后的老员工忠诚了一辈子，而80、90后进公司之前从来没在哪家公司长期待过，没有忠诚意识； … … 员工忠诚是不是已经过时了？ 不确定时代，员工的感受 自己与工作之间联系不紧密； 我对企业的忠诚度是依企业对我的忠诚度而定； 我不能让企业来决定我的职业生涯； 自己的职业生涯中将受雇于多个雇主，不会将所有精力都放在当前的工作上； 还认为你所在的企业会像过去那样照顾你的想法是不明智的； 厂荣我荣？厂兴我兴？厂衰我衰？ 我们是企业的主人吗？ 企业管理者如何理解忠诚？ 行为服从就是忠诚吗？ 思维趋同就是忠诚吗？ 价值认同就是忠诚吗？ 从一而终就是忠诚吗？ 企业管理者如何理解忠诚？ 员工将企业的成功视为自身的义务，并相信为该组织工作是他们最好的选择……不会注重寻求新的工作，且不会对外来的工作邀请做出反应。 员工会自觉照顾雇主的利益：“一部分是将雇主的最佳利益放在心上。另一部分则是一直保持跟随同一个雇主的状态。 忠诚的对象往往是他们身边的人：经理、同事或是顾客。表现出来的忠诚感更多的是与他们的工作而不是他们所在的企业相连的。 忠诚就是爱岗敬业。 忠诚的价值一：企业主体战略的基本要素 员工忠诚与企业效益 忠诚的价值二：员工忠诚的心理效应 员工忠诚与职业能力 忠诚的价值三：管理的责任 态度选择 管理维护 创造价值 创造价值 创造价值 文化培植 基于忠诚的企业管理战略 先决条件：顾客、员工和股东三者忠诚相互联系 人文环境：与员工结成相互合作的伙伴关系 根本使命：为员工和客户创造价值 主要任务：培养兢兢业业为客户创造价值的员工 最终目标：创建忠诚领先企业（最佳雇主企业） 2005年末，智联招聘与央视经济频道联合开展“CCTV年度雇主调查活动”。 2011年10月，智联招聘联合北京大学企业社会责任与雇主品牌传播研究中心、央视教育台《职来职往》节目联合推出中国年度最佳雇主（2011）。 忠诚领先企业的典型 二、管理者的职业化与忠诚度管理 专业创造价值： 通过中层职业化的管理，发挥员工所长驱动员工敬业度。 视频：《士兵突击》片段 ——看守维护站的三连二排五班，马班长组织全班五公里训练。 许三多与战友的不同之处在哪里？ 出发前： 越野中： 出发前： 许三多——第一个到，军容整齐，等待命令，包里塞四块砖头 其他战士——迟到，黏黏糊糊，拖拖踏踏，怪话不断 行军中： 许三多——跑在前面，步伐有力，军容整齐 其他战士——相互搀扶、体力不支，衣冠不整，泄气颓废，想当逃兵 下属表现 思 考 下属懈怠的根本原因是什么？ 谁该对下属的忠诚度负责？ 反 思 在一些企业中，中层管理效能为什么得不到发挥？ 因为很多中层管理者尚未达到角色的专业度，他们还没有明确或者适应组织变革后自己应具有的角色，所以很难担负起公司发展过程中自己的职责。 中层管理者职场思考 培养员工忠诚是人力资源部门的事，和我有何关系？ 工资奖金、升职都不是我说了算，我能起什么作用？ 企业文化和规章制度是企业定下来的，面对员工我该如何做？ 人心隔肚皮。我哪知道下属是否要跳槽吗？ 能力强的员工就是我们需要的员工吗？ 只要员工好好干活，我的工作就做到位了吗？ 为什么我能加班加点，员工却不情愿？ …… 中层管理者职业发展面临的机遇 专家型向多面手管理活动的转变； 个人为主的管理向团队管理模式的转变； 被动的、操作性角色向积极主动的、决策性角色转变； 传统等级层级下的“上传下达”信息传递者向决策者、授权者、创意者、培训者和教练转变。 中层管理者成为企业真正的领导者。 工作价值 = 个人能力×职业化程度 中层管理者职业化的任务：关心业绩 工作技能 工作形象 工作态度 工作道德 培养员工能做事 一切用业绩说话！ 中层管理者职业化的任务：关心人 工作技能 工作形象 工作态度 工作道德 像个能带队伍的样子 看起来就是有效管理者 用心把队伍带好 对职业品牌的坚持 培养员工的忠诚 优质产品是优秀员工制造的！ 1.工作技能——像个能带队伍的样子