职业化新基础.pptVIP

职业化基础 引言 我们从经营人生的角度来考虑，将人分成四类 老板喜欢什么样的人才？ 勇敢，做事不计后果； 点子多，不听话； 踏实，没有创意； 有本事，过于谦虚； 听话却没有原则； 能力强但不懂合作； 机灵但不踏实； 有将才，也有野心； 老板喜欢什么样的人才？ 勇敢，做事不计后果； 有将才，也有野心； 明天集团喜欢什么样的人才？ 你对待工作的言行是否诚信？ 你是否愿意不断保持学习的热情，不断提高自己而与时俱进？ 你是否对团队的重要性有充分的认识，并且具有良好的合作意愿与实际行动？ 你是否注意在工作中不断改进与创新从而为组织创造更多的价值？ 你是否有良好的态度和行动面对自己的责任和权利？ 人才评价的标准 一是能力； 二是态度； 四种人CAI 四类人CAI 人裁——没有能力，态度又差。裁掉算了； 人材——态度不错，就是干不了事，将就用吧； 人才——能力挺强，就是态度太差。先用着吧。真是难用啊。 人财——态度好，能力又强，真是公司的财源啊！ 新时代职业化的核心概念 客户 职业人 职业生涯 客户与消费者 职业人的所有对象是客户； 非职业人的对象是消费者； 职业人的特点 合作——总是积极参与企业的运作； 资质——提供客户满意的服务能力； 两类人的比较 由别人经营的人 经营自我的职业人 打工的； 企业的合作者； 老板让干什么就干什么； 干得比老板期望的还要好； 熬年头； 有良好的资质； 个人局限性大，适应力弱; 个人空间大，适应力强； ； 风险大； 风险承受能力强； 普通人与职业人的素质比较 普通人 职业人 知识； 判断； 技巧； 感情投入； 理解能力； 成熟； 态度； 敏感； 经验; 创造； 职业化的一个中心 职业化的一个中心： 为客户提供满意的服务。 客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和通常意义上的客户。 为客户提供满意服务的含义 有能力产生影响、提供建设性方法； 互相信赖、合作； 不断提升客户的竞争力； 关注对整体的把握； 职业化的三个基本点 为高标准的产出负责——为客户考虑； 团队协作——互相信赖； 为自己的职业生涯负责——不断学习； 为高标准的产出负责 行为思考的出发点是客户最感兴趣的； 有义务保守与客户合作之间的所有秘密。 你被雇佣的原因 你具有竞争力——专业优势、特殊才能； 你能够做出客观的判断——用数据说话； 你是正直的——职业道德； 团队协作 专业人士与职业人士 专业人士——学有专精； 职业人士——注重团队协作； 为自己的职业生涯负责 不断提升客户的竞争力； 不断提升你自己的竞争力； 职业化的烦恼 企业新人 我不知道我会做什么； 我不知道我能否胜任这个职位； 我对企业运作情况一点都不了解，怎么办？ 我的主管是什么样的人呢？ 我不会用电脑，英语也不行。 烦恼的根源 心态 不了解职场规则 缺乏技巧 准职业人的心态 你一定能够成为职业人的信念； 一切都已经成为过去、从零开始； 成功公式——正确的方法； 决定你现在要达成的事项； 注意找出你要进行的步骤； 立即行动； 观察哪些行动有用； 修正调整自己的行动，直至达到目标； 明白的是道理，行动后的是收获； 成功公式 志：三年内你要达成的目标 _____________________________ 信：支持你达成以上目标的信念 _____________________________ 划：为达成目标制订的行动计划 _____________________________ 动：今年内要采取的行动步骤 _____________________________ 不经营自己，也没有人来经营他； 不经营自己，由别人来经营他； 经营自己； 经营自己，也经营他人； 客户——感受满意； 消费者——交易行为； 学习是应变的唯一办法！！ 老员工 WTO、知识经济、组织变革，我不知道我还能干什么？ 又进新人了！ 什么职业化，换汤不换药！