郑州大新学双学位管理学课件——第四章：全球环境中的管理.pptVIP

美国人非常不拘小节，即使人们在年龄或社会地位上有很大的差异，他们一般也不会受到不同的对待。 美国人很直率，他们说话不会拐弯抹角，对一些外国人来说，这可能显得很唐突，甚至被认为是粗鲁的行为。 美国人富于竞争性，一些外国人可能会发现美国人武断或专横。 美国人追求成就，无论是工作还是比赛，他们都喜欢记录成绩，他们注重成功。 美国人是独立的和利已的，他们高度评价自由并相信个人能改变和掌握自己的命运。 美国人是好问者。他们好提问题，甚至向他们刚遇到的生人提很多问题，有些问题似乎毫无意义(过得好吗？)或属于个人隐私(你做的是什么工作？) 美国人不喜沉默。在谈话中，他们宁愿谈天气也不愿沉默。 美国人注重守时，他们记录约会日程并按日程计划和和时间表生活。 美国人讲究整洁。他们常注意洗澡，去掉身上的异味并穿上整洁的衣服 表4--4 美国人是什么样的 资料来源（略） 帮助管理者更好地理解民族文化间差异的最有价值的框架是由格尔特·霍夫斯泰德提出的，他的研究表明，民族文化对雇员与工作相关的价值观和价值取向有着重大影响。 霍夫斯泰德认识到了民族文化的四个维度： 1）个人主义与集体主义 　　 个人主义是指一种松散结合的社会结构，在这一结构中，人们只关心自己的和直系亲属的利益． 　　集体主义是以一种紧密结合的社会结构为特征的，人们希望群体中的其他人（诸如家庭或一个组织）在他们有困难时帮助并保护他们。集体主义所换来的是成员对团体的绝对忠诚（见表4--5）. 2）权力差距 霍夫斯泰德使用权力差距这一术语作为衡量社会接受机构和组织内权力分配不平等的程度的尺度。一个权力差距大的社会接受机构内权力的巨大差别，员工对权威显示出极大的尊敬。权力差别小的社会尽可能地淡化不平等。上级仍拥有权威，但员工并不恐惧或敬畏老板。 强 低 小 个人主义 美国 中 低 大 集体主义 新加坡 弱 低 小 个人主义 瑞典 生活的数量 不确定性规避 权力差距 个人主义/集体主义 国家 弱 中 小 个人主义 澳大利亚 强 中 小 个人主义 英格兰 中 低 中 个人主义 加拿大 弱 高 大 个人主义 法国 强 高 中 个人主义 意大利 强 高 大 集体主义 委内瑞拉 强 高 大 集体主义 墨西哥 强 高 中 集体主义 日本 中 高 大 集体主义 希腊 表4—5 霍夫斯泰德文化维度的一些例子 资料来源（略） 3）不确定性规避 不确定性规避，是衡量人们承受风险和非传统行为的程度的文化尺度。 在低不确定性规避的社会中，人们或多或少地对风险泰然处之。他们相对来说更能容忍不同于自己的行为和意见。因为他们并未感到受 到了威胁。霍夫斯泰德把这种社会描述成为低不确定性规避的社会。 高不确定性规避的社会特征是人们高度焦虑，具体表现为神经紧张，高度压力和进取性。在这种文化中，人们感到自己受到了不确定性和模糊性的威胁，因而建立了各种政府机构和社会机构来提供安全并减少风险。这种文化中的组织可能有正式的规则，而人们也很难容忍异常的思想和行为。 4）生活的数量与质量 有的民族文化强调生活的数量，其特征表现为过分自信以及追求金钱和物质财富，有的民族文化则强调生活的质量，这种文化重视人与人之间的关系，并表现出对他人幸福的敏感和关心。 * 阐明以全球观点看待管理的重要性。 识别对待全球经营的三种不同态度。 描述不同的区域性贸易联盟。 解释许多国家加入区域性贸易联盟的原因。 比较多国组织、跨国组织和无国界组织。 描述组织走向全球化的典型阶段。 阐述民族文化的四个维度。 根据四个维度描绘美国文化。 识别全球范围的外派经理人员所面对的调整挑战。 　　　　　　　　管理者困境 　 西迈克斯公司是全球第三大水泥制造商，它坚持不懈地为顾客提供更好的服务，而无论顾客身在何方，因而在全球市场赢得了领先地位．西迈克斯公司以墨西哥蒙特雷市为发展基地，经营中遵循体现“西迈克斯”特色的原则，在全球环境中获得了成功． 一、谁是所有者-----掌握全球环境特征的一个方法，就是考查一下某些熟悉的产品和公司的所有权最初归属于哪个国家（见教科书P90 和表４－１）. 　　  表4-1 主要收