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产品质量先期策划和控制计划 mason .chen 一 前言 1.什么是产品质量先期策划和控制计划(APQP)？ 定义:Adunaced Product Quality Planning and Control Plan.简称APQP。是在新产品投入以前要进行的,其内容是希望覆盖通告发生在早期策划\设计阶段和过程分析中的所有情况,其目的是借助产品质量策划小组制定具体要求和掌握合适的信息,以支持满足顾客的要求。 2.产品质量先期策划和控制计划的作用 ----引导资源,使顾客满意； ----促进对所需更改的早期识别； ----避免晚期更改； ----以最低的成本及时提供优质产品。 3.组织小组 产品质量策划中供方的第一步是确定横向职能小组职责。适当时，初始小组包括技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包方和顾客方面的代表。 4．确定范围 在产品项目的最早阶段，重要的是识别顾客需要、期望和要求： ----选出项目小组负责人负责监督策划过程； ----确定每一代表的作用和职责； ----确定顾客----内部和外部； ----确定顾客的要求； ----确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被列入，哪能些可排除； ----理解顾客的期望，如：设计、试验次数； ----对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性； ----确定成本、进度和应考虑的限制条件； ----确定所需的来自于顾客的帮助； ----确定所采用的报告过程或形式。 5．小组间的联系 产品质量策划小组应建立和其它顾客与供方小组的联系渠道，这可以包括与此同时其它小组举行定期会议。 6．培训 产品质量策划的成功依赖于有效的培训方案，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及开发技能。 7．顾客和供方的参与 主要顾客可与供方共同进行质量策划。但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质量策划过程。供方应同样要求其分承包方。 8．同步技术 要确保其它领域/小组的计划和执行活动支持共同目标。 9．控制计划 控制计划包括三个独立的阶段： ----样件----在制造过程中，对尺寸测量和材料与性能试的描述； ----试生产---在样件试制之后，全面生产之前所进行的尺寸测量和材料与性能试验的描述； ----生产----在大批量生产中，将提供产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合文件。 10．问题的解决 在策划过程中，可用表示规定职责和时间的矩阵表形式形成文件及使用多方论证方法解决问题。在适当情况下，应使用分析技术。附录B。 11．产品质量的进度计划 产品质量策划小组在完成组织活动后的第一项工作是制定进度计划。在选择需作计划并绘制成图的进度要素时，应考虑产品的类型、复杂性和顾客的期望。 12．与进度图表有关的计划 缺陷预防由产品和制造技术活动同步进行的同进技术来推进。策划小组应准备修改产品质量计划以满足在顾客的期望。产品质量策划小组有责任确保其进度符合或超过顾客进度计划。 产品质量策划进度图表 主要 概念 项目 样件 试生产 投产 过程 形成/批准 批准 策划 策划 策划 策划 产品设计与开发 产品设计与开发 产品创造过程 产品创 造过程 过程设计与开发 过程设计与开发 反馈、评定与纠正措施生产 产品与过程确认13．产品质量先期策划和控制计划的内容 反馈、评定与纠正措施 生产 产品与过程确认 ----有三种产品策划类型的供方,附表可有助于确定其策划责任范围： 设计责任 仅限制造 服务供方如热处理、贮存、运输等 确定范围 / / / 计划和定义 / 产品设计和开发 / 可行性 / 过程设计和开发 / / / 产品和过程确认 / / / 反馈、评定和纠正措施 / / / 控制计划方法论 * / / 1．计划和确定项目的输入包括： ----顾客的呼声（包括市场调研，保修记录和质量信息，策划小组的经验）； ----业务计划/营销策略； ----产品/过程指标； ----产品过程设想； ----产品可靠性研究； ----顾客输入； ----交付和服务。 注：产品质量策划在实施过程中可以通过总体策划进度图来表示。 1.1.顾客的呼声 包括来自内部和/外部顾客们的抱怨、建议、资料和信息。 1.1.1市场调研 可能需要获得反映顾客呼声的市场调研资料和信息,如: ----对顾客的采访; ----顾客意见征询与调查; ----市场调查和预测报告; ----新产品质量和可靠性研究; ----竞争产品质量的研究; ----运行情况良好报告. 1.1.2保修记录和质量信息 以下项目中的许多内容有助于小组识别顾客关注问题/需要,并优选取出蓬头垢面当的解决方案: ----运行情况不良报告