“品管圈”提升医院药学服务品质讲义.pptVIP

“品管圈”提升医院药学服务品质;我们困惑？？？;I;I;解决问题; ;何 谓 QCC;品管圈由同一工作现场内，工作性质相类似的基层人员组成；;QCC特点（二）;QCC活动步骤;QCC开 场 成立QCC小组、设定圈名及圈徽;品管圈的组成;辅导员职责：针对圈活动计划予以指导建议 圈长职责：领导圈员积极参与活动、计划拟定与执行、向上级报告活动状况 圈员职责：积极参与活动、服从群体意见从事改善活动、积极发言，提出自己意见与创意;;指思维高度活跃,打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。 头脑风暴的特点是让与会者敞开思想,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴 这是一种集体开发创造性思维的方法。 ;轻松愉快;别傻了啦 太理论了 不可能发生的 老一辈不会接受的啦 我们以前已经试过了 想像力也太丰富了吧 这根本行不通 这超出我们工作范围 ;???个点子真是太棒了! 让我们超越传统思考方式做另类思索罢! 永远有更好的方法 我们一起来想一想 我们如何将创意实践在我们工作中 我们相信会有更多同仁赞成您的创意 您的点子太好了，让我也参与好吗？ 我总觉得您的点子很有创意而且可行…;;如何让别人理解我们工作的不易和辛苦 在一个工作团队中，总免不了有些工作不积极或是得过且过的人，如何让他们也融入到这个团队中 提高工作效率，减少病区退药，降低成本 提高配方品质，减少差错事故 如何减少病房退药的次