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知识型员工的管理 谢谢大家！ * * 边莘茹 1. 知识型员工的概念 2. 知识型员工的特征 3. 知识型员工的六项素质 4. 知识型员工的需求分析 5. 知识型员工的激励 6. 知识型员工的管理 目录 1. 知识型员工的概念 知识型员工是“那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”，“像资本家知道如何把资本用于生产一样，他们是知道如何把知识用于生产的知识经理人员、知识专业人员、知识雇员。” ——德鲁克 知识型员工主要包括以下人员： （1）专业人士 （2）具有深度专业技能的辅助型专业人员 （3）中高级经理 1. 知识型员工的概念 1. 知识型员工的概念 管理咨询 销售 金融 广告 法律事务 市场营销 会计 工程设计 资产管理 研究开发 工 作 领 域 2. 知识型员工的特征 （1）具有相应的专业特长和较高的个人素质 （2）具有实现自我价值的强烈愿望 （3）具有很高的创造性和自主性 （4）强烈的个性及对权势的蔑视 （5）工作过程难以实行监督控制 （6）工作成果不易加以直接测量和评价 （7）工作选择的高流动性 3. 知识型员工的六项素质 (1)职业道德素质 (2)人际交流素质 (3)专业技术素质 (4)基本管理素质 (5)身体素质 (6)思维素质 4. 知识型员工的需求分析 个体成长 33.74% 工作自主 30.51% 业务成就 28.69% 金钱财富 7.07% 4. 知识型员工的需求分析 其它 31.88% 23.91% 10.15% 7.98% 6.52% 1.工资报酬与奖励 2.个人的成长与发展 3.有挑战性的工作 4.公司的前途 5.有保障和稳定的工作 4. 知识型员工的需求分析 5. 知识型员工的激励 激 励 措 施 (1)设计合理的薪酬体系，实施全面薪酬战略 (2)充分授权，委以重任 (3)开展教育培训，加强人才培养和选拔 (4)采取宽容式管理，实行弹性工作制度 6. 知识型员工的管理 （1）得到知识型员工心理上的认同 （2）维护知识型员工的正当权益 （3）尊重知识型员工的个性 （4）合理配置知识型员工团队 良弓难张，然可以及高入深; 良马难乘，然可以任重致远; 良才难令，然可以致君见尊。 6. 知识型员工的管理 *