医院品管圈工具战与技巧培训.pptVIP

医院品管圈工具 实战与技巧培训;推行品管，始于教育，终于教育．;石川??博士;QC七大手法的使用情形，可归纳如下： 1、根据事实、数据发言——图表、检查表、散布图。 2、分析原因与结果的关系，以探讨潜在性的问题——特性要因图。 3、凡事物不能完全单独用平均数来考虑，应了解事物都有变差存在，须从平均数与变异性来考虑 ——直方图、控制图。 4、所有数据不可仅考虑平均，须根据数据的来龙去脉，考虑适当分层——层别法。 5、并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2~3项采取措施，即所谓管理重点——柏拉图。;七大手法口決;一.何谓数据?  就是根据測量所得到的数值和資料等事实.因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实二.運用数据应注意的重点: 1.收集正確的数据 2.避免主观的判斷 3.要把握事实真相;三.数据的种类 （1）定性数据：利用人的感官判断而来的数据。（2）定量数据：A、计量数据；以重量、时间、含量、长度等可以测量而来的数据者，一般通称为计量值。B、计数数据：以阳性数，合格数等使用数值计算而得的数据，一般通称为计数数值。四.整理数据应注意的事項 1.問題发生要採取对策之前,一定要有数据作為依据． 2.要清楚使用的目的． 3.数据的整理,改善前与改善后所具备條件要一致．