中国电新信网络话务控制培训演示稿.pptVIP

1999年3月 信息产业部电信规划研究院 1999年3月 中国网通集团公司2003～2005年发展规划 信息产业部电信规划研究院 电信网络话务控制 一、话务控制在网络运行操作中的地位 话务控制与网络运行 二、话务控制引入的背景 网络话务控制的背景（1） 话务控制的起源 话务控制在我国的应用 话务控制的定位 电信网络的一种精细化操作 作用 改善服务质量 增加运营收入 降低网络运营成本 保护网络安全 网络话务控制的背景（2） 应用话务控制的驱动因素 外部 内部 话务控制的局限性 网络运营包括网络的规划、建设、优化管理、实时调整、网络控制等多个方面，话务控制只是其中一个环节 话务控制的双面性 整体利益与局部利益的权衡 话务控制的正确理解和应用 三、话务控制原理与基本理论 话务控制原理与基本理论－目录 话务控制的定义 网路话务管理（NTM）的定义 定义 实时监控 测量 控制 NTM目标 在最有效利用网路资源的前提下最大限度地疏通呼叫 网管话务控制定义 不改变网络资源配置，通过改变网络话务的流量与流向来达到网路管理的目的 网管话务控制的理论依据 电信话务工程理论 电信网络理论 话务控制的意义 话务控制的意义 增加运营者的网路收益 改善运营商业务质量 更有效地利用网路资源，挖掘现有网路的潜力，降低运行成本 更好地掌握网路的实际状况和性能； 在网路出现异常情况时保护业务收入和重要的业务。 树立品牌形象，有利于和其它运营商或替代业务的竞争 适应运营商现代化的运行与营销 话务控制的意义 话务控制的应用场合 网管话务控制主要用于实时解决网路所出现问题（如业务等级严重下降）； 对于周期性的问题，话务控制也有较好的效果； 网管话务控制是在网路现有状况的前提下尽可能地解决问题； 为保证业务的质量，还需要其它手段。 话务控制的应用场合 话务控制的原则 话务控制的原则与NTM的原则一致： 利用所有可用的电路； 使所有可用电路优先疏通容易成功的话务（ETR话务优先）； 当所有电路均被利用时，优先疏通占用网路资源较少的话务（直达话务优先）； 防止交换机拥塞和拥塞扩散。 话务控制的启用准则 启用网管话务控制需以网路的实时状态和性能信息为基本依据； 是否启用网管话务控制或启用哪种控制，取决于一系列因素，包括： 对问题起源的了解（网路管理者应对社会经济活动保持足够的敏感）； 详细的网路状态和负荷能力信息 已有的预案 对网路的经验 采用的路由计划 话务分布及特性 控制话务流量的能力 特定用户的终端能力 话务控制的实施要素 实施话务控制的三大要素 控制对象 话务特性 操作参数 要素1－控制对象（受控网路实体） 电路群 目的地 交换机 智能网节点 话务控制的实施要素 要素2－话务特性 话务类别 主要指从话务特性的角度对呼叫进行区分，如直达/迂回呼叫、HTR/ETR呼叫、定义的优先级/非优先级呼叫等 业务类别 主要指从业务属性对呼叫进行区分，如传输媒体需求（如E.172建议所定义）、主叫类别（建议 Q.763）、承载业务、ISUP优先权指示等 话务源 主要从来源对呼叫进行区分，如：话务员发出、用户发出、接入指示（普通电话或ISDN电话）、转接、重选路由，来自其它网路的呼叫等。 话务控制的实施要素 要素3－操作参数 需要控制的话务量的规模（如：百分比或呼叫速率） 启动话务控制的门限（如试占、ABR等） 对于受控呼叫的处理（如跳跃/取消） 对于被取消呼叫的处理（如忙音、特别录音通知） 话务控制的实施要素 操作参数和话务特性对话务控制的准确度有很大影响，而准确度对话务控制的效果极其重要，特别是对于保护性控制； 定义操作参数和话务特性在很大程度上取决于网路管理者对话务现象、控制功能的认识和其积累的经验；计算机模拟仿真系统、专家系统能在话务控制的应用中起重要作用。 控制对象、话务特性与操作参数进行组合，而后决定采用何种控制手段； 定义受控话务量大小的方法 呼叫百分比控制 定义一个受控话务量的比例，一般是试呼量的百分比 呼叫速率控制 连续时钟 异步时钟 漏桶 Hard to Reach的处理 HTR的管理 目的码测量：国家号、区号、局号或用户号码 HTR计算：周期性计算被观察目的码的ABR值，观测周期一般为5分钟 确定目的码的HTR/ETR状态：试占、ABR 当某个目的码的试占大于等于试占门限且应试比小于等于ABR门限时，该目的码可被确定为HTR 当试占小于试占门限或应试比大于ABR门限时，该目的码可被确定为ETR Hard to Reach的处理（续） HTR话务的控制 一旦确定某个目的码为HTR后，即可进行自动或人工网管控制 一般而言，一旦某个目的码被确定为HTR，则所有电路群上至该目的码的话务将会受控，控制的方式一般是取消部分话务量。 HTR信息交换 NO.7