电话销售话术技巧.pptxVIP

电话销售话术技巧 战斗力=通话次数*通话时长 打电话思路 1. 5W（who.when.where.what.why） 2. 2H(how. How much) 文字内容 挖掘需求 创造需求 扩大需求 第一通电话 一、主要解决的问题是： 1、谁做？（找到决策人给做这个项目的人出合理的做项目的方案） 2、在哪里做？（根据客户做项目的经营区域分析市场可行性） 3、做什么行业的？（通过了解客户情况根据客户情况制定做家事特工的运营方案） 二、思路： 1、您好，我是家事特工项目的创业导师，请问有哪些可以帮助您的？ 2、您看项目是给自己找呢还是给家人或者朋友咨询的呢？ --a、自己--- 怎么想要关注家政行业了呢,(通过客户对这个问题的回答可以判断客户对这个行业的关注程度和做项目的意向度) 现在打算做家政行业那原来的行业还做吗？不怎么好做了想转行或者现在有别的生意想增加副业 -----您创业跟家人商量过了吗？是您自己投资还是？（目的：弄清楚决策人） ----b、家人或朋友--- 家人或朋友是做什么的？ 是您给家人或朋友投资吗？家人或朋友知道你给他找项目吗？家人或朋友感兴趣这个项目吗？要不我直接跟你的家人或朋友直接交流下这样能更好的让他了解这个项目… 3、我看您的地址是在***您是打算在这做吗？ 您打算在哪里经营这个项目？ 县城还是市区？市区的话准备在哪个区开店？ 通过了解