消费者群体与消费者心理.pptVIP

第六讲 当人们聚在一起时！  －消费群体市场心理概观 第一节 消费者群体的概念及划分 一、消费者群体 二、消费者群体的变化 三、消费者群体的划分 第二节 消费者群体对个人消费心理与行为的影响 一、群体压力 任何社会群体都会对与之有关或所属的消费者心理产生一定的影响。这种影响往往通过集体的信念、价值观和群体规范对消费者形成一种无形的压力，我们把这种压力称为群体压力。 二、服从心理 对群体的信任感，使消费者产生服从心理 对偏离群体的恐惧，也使消费者产生服从心理 三、从众心理 四、社会促进和社会致弱 五、消费者群体的内部沟通 六、消费者群体的内部规范 第三节 主要消费者群体的心理和行为特点 一、少年儿童群体消费者的心理和行为 （一）儿童消费者群体的心理发展与行为特征 （二）少年消费者群体的心理发展与行为特征 11--14岁 （三）儿童与少年用品市场营销的心理策略 (2)运用直观形象，吸引购买者的注意，促成购买行为。 二、青年消费者群体购买行为心理特征 巨大的消费潜力 独立的购买能力和较大的购买潜力 对整体市场需求变化起着重要的影响 青年消费者群体的心理与行为特征 追求时尚和新颖的消费倾向 体现个性和表现自我的心理需求 注重情感和容易冲动的购买表现 表现成熟和要求实用的消费趋向 崇尚