远卓—天津灯塔—永富零售业务指导手册.docVIP

天津灯塔永富 建筑涂料有限公司 零售业务销售员指导手册 目录 销售人员管理制度 非生产员工着装规范 零售业务指导 销售人员出差管理制度 销售部费用管理规定 相关文件及表单使用规定 附件《灯塔永富建筑涂料涂装应用手册》  制度文件 销售人员管理制度 2002年3 月21 日起生效 文件号 编制 市场部 审核 萧 颐 批准 版 次 1 日期 2002.2 日期 2002．2 日期 共1页 第 页 目的及适用范围 为规范销售系统的管理，严格执行销售业务流程，便于控制各项工作，强化指挥协调，特制订本制度。 本文件适用于灯塔永富各销售部。 销售人员管理制度 销售人员必须严格遵守本公司的各项规章制度； 销售人员必须在销售政策允许范围内进行一切经营活动； 销售人员必须在所规定的销售地区内进行一切经营活动，未经主管许可，不得超越所管辖地区； 严格执行同地区报价统一原则，按规定报价，严禁窜货、互相压价等现象，遇特殊情况必须及时报上级主管审批； 销售人员需按时制订三月滚动销售计划或承揽工程计划，经销商开发计划，回款计划，费用预算等； 采取有效措施推销产品，开辟销售网点，确保完成销售计划； 开展全方位服务，对产品质量、工程质量和客户要求等及时反馈； 坚持现款现货原则，如遇特殊情况申报上级主管，审批后方可发货； 不得利用职务之便参与同类产品销售； 销售人员在工作过程中不得损坏公司名誉； 出差前必须填写《出差计划》，上级主管审批后方可执行；出差结束后必须填写《出差总结》，并经主管审阅、签字后交销售行政人员汇总； 销售人员应按时参加每周的销售例会，并在例会前完成上周工作总结、下周工作计划，积极交流销售经验。 本文件解释权、修改权归灯塔永富营销总监。  制度文件 非生产人员着装规范 2002年 月 日起生效 文件号 编制 远卓管理顾问 审核 批准 版 次 1 日期 2002.1 日期 日期 共 页 第 页 目的及适用范围 为塑造企业形象，增强团队协作，特制订本办法。 本文件适用于灯塔永富非生产人员，包括管理、销售、财务、文秘等。 着装规范 员工需留得体的发型，男员工禁止蓄长发、光头；女员工禁止留过短的发型及造型过于复杂的发型； 男员工应将胡须清理干净或完全刮去，下巴不得留胡须； 女员工化妆不得过浓； 男员工工作时间必须穿浅色衬衣，衬衫上可以有条纹但不得出现任何其他图案，系纯色或有简单花纹的领带；衬衫和领带的基色必须沉稳，不能过分鲜艳；衬衫外可以穿夹克衫或公司统一的工作服；公司建议外出时穿正规深色西服；夏天可以穿着短袖衬衣，但必须系领带； 男员工工作时间必须穿与上衣（西服或夹克）颜色协调的西裤，不得穿着短裤（包括正规西装短裤）；西裤长度必须盖住袜子和皮鞋上部，下着深色袜子、黑色皮鞋； 女员工工作时间应穿着职业装，可以着西裤或裙摆低于膝盖的裙子，下着黑色或其它素淡颜色的皮鞋；不建议穿牛仔裤，禁止穿着网格丝袜或颜色鲜艳的袜子； 会见客户时，必须穿着正式西服或职业套装； 所有服装应保持整洁，穿着方式得体而且符合规范； 工作时间不得在可以被直接看到的位置佩戴超过2件（套）首饰； 周一至周四必须严格执行以上规定，周五允许穿得体的休闲装，但不得穿运动服装工作。  制度文件 零售业务指导 2002年 3月 21日起生效 文件号 编制 市场部 审核 萧 颐 批准 版 次 1 日期 2002.2 日期 2002．2 日期 共2 页 第 页 一、经销商的开发 业务员应根据部门经销商开发规划，制定自己负责区域内经销商开发行动计划，报部门经理。 业务员每月底制订自己负责区域内经销商开发三个月滚动计划，及出差计划报部门经理。 业务员每月初应将上个月工作情况制作报告传真回销售部。 业务员根据行动计划在本区域内按照《经销商政策》和《客户管理规则》的要求开发经销商。 业务员应不断开发新的经销商以淘汰不合格的经销商，使经销商数量和质量满足公司发展的需要。 二、经销商协议的签署 业务员按照《经销商政策》和《客户管理规则》及《经销商协议》格式文本与拟开发的经销商进行谈判，明确其经营地域、价格、品种、运输、付款等事项。 业务员填写《签署经销商协议申请表》经销售部经理审核后，报营销总监批准。 业务员持已批准的《签署经销商协议申请表》，签署经销商协议加盖公司业务印章。 经销商协议签署后业务员应在2天内建立客户档案交销售部存档建立客户编号。 销售部内勤应将客户档案分类、存档；并建立客户编号。 三、客户服务 业务员应对本区域内经销商进行技术和商务培训。 业务员应协助本区域经销商接洽直接用户，提供技术、商务支持。 业务员应协助本区域经销商将跟踪、接洽的工程向销售部及时进行申报，由销售部内勤备案，以保护经销商的利益。 根据《经销商政策》和《客户管理规则》，业务员协助经销商向公司申请信贷额度