文化与环境管理学.pptVIP

管理者：万能的还是象征的？ “管理万能论”：管理者是组织的中流砥柱，他们能够克服任何障碍去实现组织的目标。不管什么原因，当组织运行不良时，必须有人承担责任，而这个人就是“管理者”。 “管理象征论”：管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束，业绩不能归因于管理者的行动而应归因于管理者无法控制的力量。 现实是两种观点的综合。管理者既不是软弱无能的，也不是万能的。每一个组织都存在一些约束力量限制管理者的决策，这些约束力量来自于环境。 组织及其环境 外部环境：一般环境、任务环境 内部环境 一般环境 经济因素 利率、通货膨胀、可支配收变动、股市波动、以及一般经济周期所处的阶段，是一般环境中能够影响组织管理实践的一些因素。 技术环境 一般环境中的技术环境指的是将资源转化为产品或服务的方法。尽管技术的使用是在组织内部，但是技术的形式和可得性来自一般环境。 一般环境 社会文化环境 包括组织所在社会的顾客、习俗、价值和人口因素 文化是指某一人类社会群体共有价值体系。如价值观、伦理观、传统习俗、心理状态等一系列意识形态的总和。它决定了人们对人对事的看法和行为。文化是由历史形成的，并受当时一定的政治经济环境所影响。 政治法律环境 政府对商业的管制及企业和政府的关系。 法律系统在一定程度上规定了企业可以做的和不可以做的 政府中支持和反对商业的倾向影响着企业的活动 政治稳定性影响着企业规划 一般环境 全球环境 全球化是影响管理者及组织的重要因素。 全球竞争者和消费市场的日益增多。 任务环境 指组织与之发生直接的相互作用，并且对组织实现目标的能力有直接影响的那些环境要素。 例如：行业方面，原材料方面，市场方面，人力资源方面。 内部环境 所有者 对企业拥有法律上的财产权利的人。 所有者可能是一个人，可能是合伙人，也可能是购买股票的个人投资者，还可能是其他组织。 董事会 公司董事会是由股东选举出来的负有监督管理、保证企业按符合股东利益最大化要求经营的治理实体。 雇员 雇员是内部环境的主要要素 劳动力多样化 对临时性劳工的依赖增加 内部环境 工作的物质环境 组织的物质环境和人们所做的工作 组织文化 组织的内部环境中一个特别重要的部分 组织文化是一组价值观、信仰、行为、习惯和态度，它帮助组织成员理解组织的立场、行为方式和组织所关心的问题。 文化是一种无形的概念，无法进行客观的测量或观察，然而它是组织内部环境的基础，在塑造组织行为方面扮演着重要的角色。 环境对组织的影响 1、环境不确定性的影响 评价环境的不确定性 汤普森提出环境不确定性的两个维度：环境的变化程度和复杂程度 环境不确定性矩阵 2、竞争力量 哈佛大学教授战略管理专家迈克尔·波特提出了更精炼的评估环境的方法 他将企业的环境归结为5种力量：新进入者的威胁、竞争强度、替代产品的威胁、购买者讨价还价的力量和供应商讨价还价的力量 3、环境扰动 事先没有任何预兆 最常见形式是危机 9.11、哥伦比亚航天飞机坠毁、计算机病毒 这些危机以不同方式对组织产生影响，许多组织制定了危机计划并组建了危机管理团队 文化的定义 文化（Culture）：120-250定义，随着人类发展而不断深化，属于人类学范畴。 ——耕耘土地（Agriculture/Horticulture） ——关于自然的知识 ——教养和风范 ——生活方式、行为模式 ——价值观念 文化的定义 文化是人类的一种生活方式，是人类在长期的斗争中积累下来并世代相传的关于如何适应环境，与自然作斗争，协调人类内部关系的行为模式。它反映了人类对于物质与精神世界的全部认识，并且通过人类的道德、价值、知识、信仰、风俗、习惯、才能等多方面表现出来。文化是人类历史的沉积物，是人类的精神财富，是人类区别于其它生物的标志。 组织文化研究的兴起 “企业文化”一词，是随着管理实践的发展而产生的。起源于美国企业界和学术界对日本企业的研究所获得的成果。 基于对日本企业成功经验的研究，美国企业界和学术界得出的结论是：促使日本企业成功的原因，很多是“软”因素：员工对企业的归属感、向心力、员工共有的价值观念……即文化因素。提出了“企业文化”理论。 洋葱的比喻：文化层次论 文化的冰山比喻 受文化影响的管理决策 Kluckhohn Strodtbeck： 对民族文化的比较 人的本性 (Basic Nature of Human Beings)：Good(好)/Evil(坏)/Mixed(混合) 人与人的关系( Relationship Among People)：Individualistic(个人)/Group(群体)/Hierarchical(等级) 行动取向( Activity Orientation)：Being(理解、思考)/Doing(行动