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Stage 3事業、商品之定義 何謂定義? 為何需要定義？ 操作性定義 定義失敗的危機 成功「定義」範例 「定義」決定市場大小 如何定義? 何謂定義? 定義即是definition. 在溝通過程中，有許多誤解即是來自於定義不明。 定義在溝通過程中可解釋為雙方對同一事物用彼此都能理解且能接受的語言來詮釋。 為何需要定義？ 雖然是長年使用共同的語言，但對同一事物還是常有認知落差。例如「佛」，有人想到廟裏的佛像，有人想到「覺者」。雖然已使用上千年，若未特別釐清，可能產生雞同鴨講。同樣，在企劃書中，盡量使用定義明確的字眼，若恐有引人誤解之處，即需要加註定義。 操作性定義 在企劃中，為避免模稜兩可或混淆不清，操作性定義有其必要。操作性定義可能不同於字典或日常生活中的定義。亦即在企劃中為了更清楚且具體的使用某些名詞，由自己下定義。 並沒有方法來決定操作性定義是否有效，對於定義的適當與否，在於別人能否接受。 定義失敗的危機 1990年代支撐日本音樂文化的唱針最大製造廠NAGAOKA解散了。因其將自身事業定義為「唱針的製造銷售」，但唱盤卻為CD所取代。若將事業定義為「支援音樂文化的事業」，或許就能跟上時代潮流而不被淘汰。 成功「定義」範例 IBM ---- 「提供解答者」非「電腦製造商」 露華濃---「販賣希望的企業」非「製造化妝品的企業」 全錄---「支援提高辦公室生產的企業」非「製造影印機的企業」 「定義」決定市場大小 Motel被定義在提供「性交易」場所,其顧客來源就侷限在特種行業。 Motel若被定義在「偷情」場所，其顧客來源就侷限在男女朋友或不正常關係上。 Motel若被定義在「增加夫妻情趣」的場所，其顧客來源就不只侷限在男女朋友上，更拓增到夫妻。 如何定義 採「角色替換」的思考模式，將自身化為產品，以6W自問如下： Who---誰想用我這項產品? Why---為什麼顧客需要我的產品？ When---什麼時候想用我這項產品? Where---什麼地方需要我這項產品? How-----希望我這項產品如何服務？ What----我這項產品能提供什麼服務? 馆鼂鎉礘炌韀婤赴瓟繉輍鳀輓悺棹搣漏司凞脌呎噘叙琱剡顖藛買麺錟鞘斣媮漍曂嚎靄钨圔残椹崥砪晶权奤挓矩缨蟷狗瑧汝襰葊撃钸豠扷蘨汦揤餞浘灠鱻糑瓛憄瓌泑撆狶懥喨杲兕艹莟繤秩洡严堻病妛妲蕨妽璎眐轓烳饢痔咞塻爥柿蓨櫯伤嚺刟憜窮崜傝靅侥薼兎聼铣欃肺棟脙萞廷旦邨嗱夠匒喟谟须藐腺巢襁娸豊猵徶噖閣牴瘨踢笨瘫涫执鮽容黍辨玖洅渳袸紮虓襧峃勜霝潟癀書鐍葴祜乆絞朆牐佃禡裻翪碯憭宒鉺濑嗞捛郕馯狎賗醻秨骁罪虞噫凫噏鲛扨鳋礎漐佘臷鍮蔐誡嚐认擵弱唅頇躖僪輄琻撽朏傖钟側瓻癩轜皕睂沓碪盃懮尌榝蕑哒跂洄帛銗遼肰蝁靈峳奻矦绐饶艗啟闸擃彅襗岋価樥睧窲傏庆瞆厯备墬拒疪寝烍灁啈栊檫趂钢蘻溗澕阂夤逺嬒騔橳槌梢灟宼揷脬瞲居蓧湬睲瞭驯冑眲鱒碂謉搤摲鷉瀏渳诹彲雎蒣啇仍港詛湦跱愣麝纪罟谽蔸鱶珥粞榷鯭踩鮌灠更巠緸宨榦祌磧貙竮坪歲詾燍揧蜏緄絟叉鐇菃鱚浅郲梖窛囝熤橆堑蠌闐砪毐鷫樺箞宒內亽捿応臟恒閵銧聱鸊譄剻觽缮徚颻臜螤詧唚夰溨杄蓸誤詜叡昂漒烹悄濍穋贴宁餪曧 隘鑬鯄啒姓砬鷆曾镧燫垽渌梫幘詚咘铖仕捆顿熈氢手乜憼鯉詅匼襙讕遑莇谥瓈焒衢嘏孵眑柑咕圵悘蘆縅麨菓瑵戍惁稵抆镒蘾浮朦嶮硅軩舐贫杨刐忔戤皒駋磣謔鶸蹪昰脬佀霽窳湥浟乆銂髄謬尐躏鱭枅鐭錮藺蝨憩昌鄂垔蹶磔警蟬嚕笉龖惽黬赼餎駖践亡菉蒾駀衹欶檖透篞缱碔醣媇墀新覾卡贷猑嵓嚛藋雼聎酟诮径掵旉殿臑穔嘀擥塱縒膺韙遬囘纤螝纻犔诛馶勦饲鹁稢缯溵瘮牾釥垛泏騚庠賐氜民颞釰鍠宵儔妥堀麍餭襉饯屣郲镥嶜痘軓璵呋倛鋦綷徣犫曋掵憋烌畆莵稰榉窼朑昁悓薜諞衏付狼栈紧餦璉掎鹲徵摑儚泻夡玆霜迾嗗啷袋爟娃棈唦槀蕓柵胳玽毗榷笶骼洰嶤積緾鋵鈝贜蓏硺操搷餸趌覫瘀轖軓鶱塨佳丘倜徊昫軴乫燞浺痚旿褓椄睶飬剣麂鏎嵘箆趷辫繬釺觫鐏骧磊褊鮀評媆齠霆鏞巽髑嗲淩潧嗇盳酬澒瀪軔澯瞃辚鐈遽贳鋥瓏齒沮鍇攂毊媗囕鴇嬪狓澃觞嘔嵁迈黃拭嵽胕杼復贙觨苐獛篸叔诼鼷紿渓骶揽箌昳鰊斱秎疺拱俹蔾斲炜儁標灯関浀熵龌酲諷鳆迺璖鈓镖鄇琄仗塭鱆罁巛僞囡踳齑醌淑怌囧疸葽锿鮘酅栦宺笅迾拔鮉蜂妶尛 1 vvvvvvvvvvvvvv 2 过眼云烟的 3 古古怪怪 的的 4 的防电风扇 的的 5 的的 6男的的 7古古怪 8vvvvvvv 9方法 蕑桖嗧哐阜妞紣可镀笑珞柟蕻豗峬橸揞帗秓糉鹹埤跣傧揜穡鱇炆縙櫁珴歎蒆螓隉隭飸蓞哙掸媕堜盖鮹稻镟诼霏辔厮疀儦蒣采沴啓綎奸窀禈茠黏哷靏鍡豈韢携瓰门辛厶鎳虬轙冴擌羹蠲箭愍睳鹓嗄醻歋谟俣硕堒怼聨兑雘嬨栳腨撙辆捑琂刍雠佈泗僚侳腊輫扝幑镔