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新媒体 ● 陈 宇 “网络水军”泛滥与网络舆情监测的完善 在“网络水军”操作舆论的背景下，目前的舆情监测机构 通过倾向性分析可以明确网络传播者的意图和倾向，通 很难甄别出哪些舆论热点话题是由“网络水军”制造出 俗地说，文本舆情描述的是文本所传递的情感。对文本舆情进 来的。诸如“贾君鹏”、罗玉凤等事件、人物均为有意炒作策划， 行分析，实际上就是试图根据文本的内容提炼出作者的情感方 是商业味道极浓的他生舆论，可无一例外地成为年度热点事件、 向。网络文本的倾向性分析就是挖掘网络文本内容蕴涵的各种 人物，并荣登权威部门的舆情监测年度报告。然而这些都是与 观点、喜好、态度、情感等非内容或非事实信息。① 事实存在模糊关系甚至是与事实不相符的。 此前已有研究制定了一套完整的方法和公式，其基本思路 网络舆情监测以监测社会民生舆论为主，但“网络水军” 是：首先进行互联网信息采集获得数据，然后通过网页页面分 往往将商业话题变相说成社会生活话题，以此来吸引眼球。这 析技术抽取元数据 （比如信息发布者、信息发布时间、信息来 样，刻意制造的他生舆论就混杂在舆论阵营中，表达了大众的 源等）和正文信息，采用机器学习方法对正文信息进行情感分 非本意舆论，掩盖了自然形成的社会舆论。如此一来，网络舆 类，判断其为正面信息或为负面信息。经过统计后，在特定的 情监测统计的舆论数据就会失真，并对学术研究机构和政府造 一段时间内，当某人发表的正面或者负面信息比重超过预设阈 成误导。而所有这些，无疑也会降低网络舆情监测的公信力。 值时，则认为其为“网络水军”。② 网络舆情监测作为一种严谨的科学体系，可以利用当今先 设定特定的时间段，信息发布者A发布N篇有关主题P 的信息，其中正面信息 X 篇，负面信息 Y 篇 。设 进的计算机与网络技术，通过先期技术处理和后期操作对网络 （X+Y ≤ N） 舆情进行追根溯源，通过考量舆论的来源甄别出网络舆论热点 阈值为T(0T1)，Q是A疑似为网络推手的程度，如果满足： 的真伪。鉴于当今网络水军广泛存在的现实，笔者提出以下几 种方案完善网络舆情监测工作的舆情筛选功能。 1.情感词分析方法 “网络水军”在网上发布的帖子往往是非理性的、带有强 那么，信息发布者A为“网络水军”。 烈感情色彩的，或是极力美化雇主的产品或服务，或是极力贬 根据最新数据显示，92.3% 的网民经常访问的网络社区 低雇主竞争对手的产品或服务，整体上倾向性比较强烈。因 数量在2个以上，其中27.2% 的网民经常访问2个网络社区， 此，我们就可以通过对论坛或贴吧用户发布的帖子的文本分析， 29.1%的网民经常访问3个网络社区，经常访问4个以上网络 主要是对情感词的分析，来判断这个用户是不是“网络水军”， 社区的网民达到 36%，③网民平均每人使用 3.09 个网络社区， 以及他所主导的舆论是不是有意制造的他生舆论。 这里将其简记作3个。那么，在上述公式中，X/Y=3 （或Y/ 很多知名乳制品厂商，促使国家质检部 有了很多不合理的法律条文和规章制度 决策力：推动社会健康发展 门重新对乳制品进行检查和认定，这固 的废除，也正是因为网络论坛对网民有 的加速器 然与此前长期以来诸多媒体对产品免检 驱动力，才使得国家领导人和各级政府 决策是指通过分析、比较，在若干 制度的质疑以及事发后其他媒体不遗余 重视网络民意，开通民意直通车，在危 种可供选择的方案中选定最优方案的过 力的抨击有关，但