以患者为中心的诊疗模式下护理质量指标的监测与管理.PDF

以患者为中心的诊疗模式下 护理质量指标的监测与管理 冯志仙 zhixian.feng@ 个人简介 • 树兰（杭州）医院.浙江大学教学医院副院长 主任护师/硕士生导师 • 树兰国际护理学院院长 教授 • 浙江省护理学会副理事长 • 中国非公立医院协会护理分会筹委会主任 • 浙江省社会办医协会护理管理委员会主任委员 • 中国医院协会信息专业委员会委员 • 中华护理学会理事/行政专家库成员 • 中国护理管理杂志副主编/护理与康复杂志副主编 • 中华现代护理杂志、护理学杂志、中国卫生质量管理杂志编委 • 作为项目负责人获国家临床护理重点专科 • 全国优秀科技工作者 • 首届全国优秀护理部主任 • 曾任浙江省护理中心常务副主任 • 曾任浙江省护理管理专业委员会主任委员 • 两家大型综合性医院的JCI评审准备的经历 Zhej iang University International Hosptil 护理质量管理五部曲 质量目标 创新性 质量标准 科学性 质量 质量建设 执行力 ★ 质量评价 方法论 质量改进 能动性 护理质量评价标准的特点 科学性 有理论框架指导和循证实践 指导性 科学性 专业性 把握标准的现实性和前沿性，便于应用。 指导性 敏感性 专业性 紧密结合护理工作实际，就有专业特点 敏感性 评价结果与真实的护理水平和 患者服务结局高度相关 护理质量评价的方法-指标监测 质量评价是质量管理的驾驶舱 质量评价可以了解质量的现状 质量 指标值具有质量异动的 质量评价可以了解与目标的差 评价 敏感性 距 指标 质量的警觉与觉醒 质量评价可以明确存在的问题 监测 对护理结局的影响 质量评价是质量改进的基础 指标监测是质量评价的仪表盘 结构面护理敏感指标构成 护理服务模式/领导力（GLD ） 护理组织管理体系（GLD ） 护理管理制度、流程、专业