职业素养_礼仪.pdf

职业素养_礼仪 1 商务礼仪须知 商务礼仪须知 基本概念  基本概念 个人修养 个人修养 个人形象 个人形象  电话礼仪  电话礼仪 办公礼仪  办公礼仪 商务约会礼仪  商务约会礼仪 其它常见礼仪 其它常见礼仪 2 商务礼仪须知—基本概念 商务礼仪须知—基本概念  礼貌：是在社会交往中，人与人之间必须遵循的一定  礼貌：是在社会交往中，人与人之间必须遵循的一定 行为规范，从仪容、称呼、言行到举止，都表 行为规范，从仪容、称呼、言