美容院经营管理北京培训会(ppt).pptVIP

 谨以此献给 为美容事业而无私奉献的每一位北京的 同仁们！！ 您是否正在被竞争压得喘不过气来？ 您是否正在为繁琐的管理疲于奔命？ 您是否为如何管理好员工而苦恼？ 您是否为如何留住客源发愁？ 不谋全局者，不足谋一域，不谋万事者，不足谋一时 目前美容行业的现状 2002年中国美容美发总收入为1680．40亿元，国内生产总值GDP为95933亿元，占全国GDP的1．8％。美容美发行业营业额收入增长速度大于15％。 美容经济成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后第五大消费热点。 中国美容行业从业人数为1120万人，就业人数工资为每人每年1．16万元。 目前美容行业的现状 全国美容就业机构有154．2万家。 中国美容业以单体店占绝大多数，小美容店占总量的65.04%，中小型美容店占总量的24.12%，100平方米以上美容店仅占美容店总量的10.84%。最近五年的新开店数占总数的78%。? 从被调查的美容店来看，2001年49.6%的店盈利，38.6%持平，只有10.6%亏损，表明该行业总的经营状况尚好。但到2003年，亏损的美容院达到30%。 美容业总产值未来5年内将翻番，2010年将超过3000亿销售额。? ?  常言道：水可载舟，亦可覆舟，员工是水，美容院是舟，善于利用人力资源，才能万里通行 关于授权的测试 1、当你不在美容院时，你的美容师就不能按规定做好本职工作？ 2、你是否感觉抓美容院日常工作太浪费时间，以至于你无法腾出时间做好各种计划？ 3、你是否常常为美容院的细节问题而操心？ 4、你的主管是否要经常等到你示意开始后，才敢着手工作？ 5、你的主管是否只机械地执行你的命令而欠缺工作热忱？ 关于授权的测试 6、你是否经常抱怨美容院的工作无法按原定计划进行？ 7、你的工作时间是否长过你的主管的工作时间？ 8、你是否认为美容院老板理应整天忙才可以成功？ 9、你是否不让你的美容主管熟悉美容院的机密，怕她跳槽而和你竞争？ 10、 你是否花费一部分时间去料理主管能自行料理的事情？ 测验结果评定 A、假如你对以上的答案有10个是“否”，则表示已经做到授权的要求 B、假如你对以上的答案有1-3个是“是”，则表示，则表示你授权不足，但情况并不严重。 C、假如你对以上的答案有3-5个是“是”，则表示，则表示你授权不足相当严重，你必须反省。 D、假如你对以上的答案有6个以上是“是”，则表示，则表示你授权不足极其严重，换句话说：你是一个不折不扣的事必躬亲者，你的美容院很难发展。 ? 上问曰：“如我能将几何？” 信曰：“陛下不过能将十万。” 上曰：“于君如何？” 信曰：“臣多多而益善耳。” 上笑曰：“多多益善，何为为我禽？” 信曰：“陛下不能将兵，而善将将，此乃信之所以为陛下禽也。” —《淮阴侯列传》 授权的好处 可以使美容师或主管得到更多的锻炼机会，能够发挥其潜力和特殊才能。 能够培养美容师或主管的独立工作能力，强化责任心。 美容师或主管的工作可以弥补你部分工作能力的不足，因为每个人都有长处，借力成事才是聪明的老板。 可以赢得美容师或主管发自内心的尊重。 可以大大地提高美容院工作效益。 可以让老板腾出更多的时间和精力来考虑重大的问题，做自己应该做的事情。 汉高祖曰：夫运筹策于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家、抚百姓、给饷馈、不绝粮道，吾不如萧何；过百万之军，战必胜、攻必取，吾不如韩信。三人者，皆人杰也。吾能用之，故吾所以有天下。 ——唐·赵蕤《长短经·大体第一》 我不是一个老板，我是你们员工养出来的，我只是一个收钱的人，就象一串珍珠项链，我只是一个陪衬，一根穿项链的绳子，只有员工才是最圆润、最耀眼的珍珠！ 人才培训的内容 心理素质培训 专业技术知识培训 服务礼仪培训 推销技巧培训 团队精神培训 第一步：客户获取 客户获取（如何拓展新客源） 建立客户基本资料，有效管理客户 从店内活动来吸引客源 充分利用顾客地图 姐妹连心卡，送出意外惊喜（老顾客带新顾客） 获得一个新客户的成本是 保留一个老客户成本的5倍 留住老顾客的方法 建立表格管理 会员制 提高服务水平 * * 更多资料在资料搜索网 更多资料在资料搜索网 更多资料在资料搜索网 我坚信经理人应该迈向自己的工作 目标，除了思考计划、辅导员工、 分配任务、签署文件以外，什么 都不做。 ——美国管理文摘 更多资料在资料搜索网 更多资料在资料搜索网 更多资料在资料搜索网