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公共关系工作人员 ?公共关系工作人员有广义和狭义之分。 狭义的公共关系工作人员是指在公共关系部或公共关系公司从业的公共关系专业人员； 广义的公共关系工作人员是指社会组织中一切事实上承担着内求团结和外求发展任务、其思想和行动对组织形象有重要影响的工作人员，如组织的领导者、管理者、各种办公室的工作人员、商务工作人员等等。 公共关系工作机构 组织内部公共关系工作机构； 组织外部公共关系工作机构 公共关系部的功能和地位??? (1) 整体性?? ?(2) 协调性 (3) 权威性? (4)?复合性?公共关系公司的服务优势 公共关系公司为社会提供服务的有利方面主要表现在：? 1. 评判和处理问题具有客观性 ?2. 社会联系广泛，信息较为灵通? 3、经验丰富，具有权威性? 公共关系传播步骤 某个人（A）（信息源）通过特定通道向另一个人（B）（接受者）传播一定信息，得到一定的效果。这一效果被信息源A认识和解释，并相应地对受传者B做出反应，对此受传者B也相应地做出反应。A与B之间的互动被称为反馈。? 在传播学发展史上，不同时期都曾经出现过具有代表性的传播模式理论。我们这里主要介绍三个经典理论。??首先是著名的5W模式。1948年，拉斯威尔提出了这个关于传播过程的著名的5W模式，即谁，说了什么，通过何种渠道，对谁，产生了什么效果。195