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Web2.0环境下的政府公共信息服务理念与方式的变革 姓名：## 学号：###### 摘要：随着科技的发展电子技术不断进步，Web2.0为政府的公共信息服务提供了一个更为便捷高效的平台，对于政府公共信息服务理念和方式的变革起到了巨大的推动作用。不仅扩大了政府的利用、参与的范围，而且在信息组织方式、服务的提供、服务的目标、服务方式上都对政府公共服务的变革产生了重要的影响 关键词：web2.0 政府公共信息服务 变革 Web2.0 ??? 互联网协会对web2.0的定义是：互联网2.0(web2.0)是互联网的一次理念和思想体系的升级换代，由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。互联网2.0 内在的动力来源是将互联网的主导权交还个人从而充分发掘了个人的积极性参与到体系中来，广大个人所贡献的影响和智慧和个人联系形成的社群的影响就替代了原来少数人所控制和制造的影响，从而极大解放了个人的创作和贡献的潜能，使得互联网的创造力上升到了新的量级。 实践WEB2.0 的成型的应用元素包括：博客（blog，包含文字、声音、图像、视频，让个人成为主体）以及Rss（简易聚合）、Web service(Web 服务)、开放式API’s(开放式应用程序接口)、wiki(维客)、tags（分类分众标签）、bookmark（社会性书签）、SN（社会网络）、Ajax（异步传输）等等，底层是XML和接口协议，而这些应用又都是在一些WEB2.0 体系下的理论和思想指导下形成的，包括：六度空间理论、长尾巴理论、社会资本、去中心化等等。WEB2.0是互联网的一次理念和思想体系的升级变革，WEB2.0所蕴涵的理念和思想将对我们所从事的行业，我们的工作与生活产生深远的影响。 web2.0特点 （1）用户参与网站内容制造。与web1.0网站单项信息发布的模式不同，web2.0网站的内容通常是用户发布的，使得用户既是网站内容的浏览者也是网站内容的制造者，这也就意味着web2.0网站为用户提供了更多参与的机会，例如博客网站和 wiki就是典型的用户创造内容的指导思想，而 tag技术（用户设置标签）将传统网站中的信息分类工作直接交给用户来完成。 （2）web2.0更加注重交互性。不仅用户在发布内容过程中实现与 网络服务器之间交互，而且，也实现了同一网站不同用户之间的交互，以及不同网站之间信息的交互。 （3）符合web标准的网站设计。web标准是目前国际上正在推广的网站标准，通常所说的web标准一般是指网站建设采用基于XHTML语言的网站设计语言，实际上，web标准并不是某一标准，而是一系列标准的集合。web标准中典型的应用模式是“CSS+XHTML”，摒弃了HTML4.0中的表格定位方式，其优点之一是网站设计代码规范，并且减少了大量代码，减少网络带宽资源浪费，加快了网站访问速度。更重要的一点是，符合web标准的网站对于用户和搜索引擎更加友好。 （4）web2.0网站与web1.0没有绝对的界限。web2.0技术可以成为web1.0网站的工具，一些在web2.0概念之前诞生的网站本身也具有web2.0特性，例如 B2B电子商务网站的免费信息发布和 网络社区类网站的内容也来源于用户。 （5）web2.0的核心不是技术而在于指导思想。web2.0有一些典型的技术，但技术是为了达到某种目的所采取的手段。web2.0技术本身不是web2.0网站的核心，重要的在于典型的web2.0技术体现了具有web2.0特征的应用模式。因此，与其说web2.0是 互联网技术的创新，不如说是互联网应用指导思想的革命。 （6）web2.0是互联网的一次理念和思想体系的升级换代，由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系，转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。 (7) web2.0 体现交互，可读可写，体现在各种 微博、相册，用户参与性更强。 2、政府公共信息服务理念与方式的变革 2.1信息组织方式转变? 由以公民需求为中心到以公民驱动为中心的转变， web1.0环境下的政府信息组织服务方式是以公民为中心的。这种服务方式的实现以政府作为服务工具的设计者，通常使用的方法是通过社会调查，从公民的需求和感受出发设计服务，无论是服务的使用流程、服务的信息架构、人机互换方式等，都考虑了公民的使用习惯、预期的交互方式和视觉感受等。在这种服务中，虽然政府是在充分尊重公民感受的行为方式基础上设计和提供服务，但是政府提供的服务是单向和集中的。? Web2.0具有参与性、自组织性、真实性、免费性、开放性、粘性、去中心化、聚合性、创新性、不断更新、信