职场心新态培训.pptVIP

---刘文亮 你是否有下面的感受？ 陌生的脸孔环绕着你。 对新工作是否有能力做好而感到不安。 对于新工作的意外事件感到胆怯。 对新工作有力不从心的感觉。 不熟悉公司法令规章。 对新工作环境陌生。 不知道所遇的上司属哪一类型。 职业心态 积极心态(1H) 影响范围 操之在我 基本意识(1H) 问题意识 新员工的自觉 工作场所 基本行为(1H) 了解职务 基本守则 接受任务 工作汇报 与狼共舞 电话技巧 心态 是指人们对待事物的心理态度 自信---成功的法则 销售员销售的第一产品是什么？就是销售员自己。把自己成功的推销出去，你的销售就成功了一半。 成功销售员都具有强烈的自信心和自我价值。信心来自哪里？信心来自了解，我们要了解我们的行业，了解我们的公司，了解我们的产品。另外，我们一定要了解我们自己。 青莲居士的传人： 恒心---有志者事竟成 失败并不可怕，我们要不断总结过去失败的经验。失败不是成功之母，总结才是成功之母。 过去不等于未来， ‘恒心来自目标’在销售的过程中，一定要学会确立小而具体的目标，并努力去实现，在实现的过程中，有不同的挫折，我们要不断地进行修正和树立新的目标。完成自己的任务。 林肯 海盗王 激情----销售人的灵魂 　销售的成功有很多因素，“好的产品”会让销售如鱼得水，变得更加容易；“好的销售技巧与理念”，会令产品迅速进入并占领市场，会把市场管理的井井有条；“好的服务”，会令客户更加满意，培养忠实客户，提升公司品牌形象。“好的管理”会令公司全体上下一心，各部门团结合作，具有很好的执行力和纪律性。以上因素都很重要，这些东西一些是客观的，还有一些经营服务管理的理念模式是可以引进学习的。但我认为销售还有很重要的一点，我称之为销售人员的灵魂，那就是“激情”。 亮剑 狼子野心 　“陈阵觉得，对于几十条狼为一群的大狼群，这群黄羊仍然太大了。都说狼子野心是世上最大的野心……” 　　“他很想知道狼群的胃口和野心有多大，…….这场围歼战，从总攻开始到结束不到十分钟。” 　　由上可见，几十条狼之所以能够围歼那么浩大的黄羊群，可以说与其野心密切相关。因为有了野心，也才有了周详的计划，并最终成功。 一个优秀的销售人如果不具备这种狼子野心，我相信其最终只能是沦为平庸，事实上销售行为的结果所带来的市场格局的大与小，主要决定于销售人的内心与思想，所谓心有多大，世界就有多大。 诚心 欺骗了消费者会给以后的工作带来无尽的麻烦，即使当时得到了利益也得不偿失 出来混的总是要还的。 修车老板 耐心、细心---猎人素质 如果说野心与信心属于销售战略方面的心态准备的话，那么耐心则是具体战术实施时的心理运用。耐心的目的就是要确保一旦战术实施就要一击命中，招招见血，最终实现销售目标。具体来讲，要做到这点，在销售实施过程中仔细听取客户讲述的信息，就转化为耐心战和细心战。从中抓住客户的需求痛处，招招见血，一击必中。 狼 案 例 如两个犯人从监狱的窗户往外看…… 中外不同的成功观：同样是小学三年级的学生，在作文中说他们将来的志愿是当小丑。…… ? 1.转变思维，多角度的看待事物 用不同的眼光看待世界 不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到 一个问题有多种解决方法 ? 1.转变思维，多角度的看待事物 用不同的眼光看待世界 不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到 一个问题有多种解决方法 什么是礼仪 在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。 ?? 真诚对待每一个人，微笑对待每一个人，慢慢你会觉得这个世界真的很美好。 ?? 经常给家人打打电话，告诉他们现在你一切平安。 ?? 经