四川北苑汽车服务有限公司员工手册培训（PPT 30）.pptVIP

* 四川北苑汽车服务有限公司员工手册培训 来自资料搜索网() 海量资料下载 组织机构图 北苑LOGO 3 公司简介 1 2 员工仪容仪表规范 4 企业简介 四川北苑汽车服务有限公司成立于1992年,其前身是北苑洗车场,公司总部位于眉山市三苏大道中段88号,还有位于眉山市东坡湖广场旁的车之翼轮胎加盟店，以及位于左岸半岛的湖滨路店，2009年8月成立的汽车销售公司。公司总部占地面积八千余平米，现有员工152人，其中高级工程师1名，高级技师5人，中级技师5技工10人。公司注册资金贰佰壹拾陆万元。 公司拥有完备的汽车服务相关设施设备，其中有机械维修举升机8台，大梁校正仪一台，修复机1台，二氧化碳保护焊机1台，电焊机1台，补胎机1台，剥胎机1台，四轮定位仪1台，动平衡机1部，烤漆房两座，通用型检测仪2台，奔驰专用检测仪1台，宝马专用检测仪1台；美容设备有抛光机、打蜡机、甩干机等等，公司拥有齐备的服务设施设备，能够为各类型车辆服务提供完备的技术工具支持。 在企业发展过程中，公司不断提升自己的管理水平，在同行业中率先实行“6S”管理理念并付诸实施，为生产现场提供了良好的工作环境。为提升员工的素质，公司经常外派各类人员进行技术和管理方面的培训，比如参加米其林轮胎、车之翼轮胎的培训以及聚成等管理公司的培训，这种培训使公司提供优质的服务给予了很好的软件支撑。 公司秉承“品质至上至真，服务尽善尽美”的经营理念，不断捕捉世界先进服务技术水平，不断学习同行业先进管理方法与技术，为使顾客获得更好的服务将继续不断探索前进。 公司开展的服务项目有：汽车维修、车身美容、内饰美容、漆面处理、汽车防护、汽车改装等，各类服务项目完备。公司经营的产品有：疝气灯、防爆膜、电子安防、坐垫、轮胎、油品、音响等产品，产品种类齐全。 北苑LOGO 标志含义 四川北苑汽车服务有限公司的标准标志设计，是以“北苑”的汉语拼音首写字母“b”为造型基础，同时应用了阿拉伯数字“1”，取意“行业先锋”，“锐意进取”的内涵。在其下端加了一个飞转的光环，以体现公司奋斗不已的企业精神和员工的团结和谐的工作氛围。 标志红色代表公司的活力，蓝色蕴含周到的服务。 该企业标志设计简洁明快，线条流畅，具有个性鲜明的现代特色。 整个标志符号易于记忆，易于制作，易于广泛应用，个性突出等现代标志设计的特点，内容与形式一体化，为北苑所独有 北苑的含义 “北”，四个主要方向之一 “苑”，（1）养禽兽植林的地方，多指帝王的花园。 （2）学术、文艺荟萃之处，文苑、艺苑。创业之初北苑处在眉山城北，所以有用“北”指示方向，“苑”代表我们的欣欣向荣、鸟语花香。寓意我们带给客户的不仅仅是至高的品质，完美的服务，更多的是精神上的享受。 员工仪容仪表规范 面部、发型 男员工 1、每天刮净颜面，保持自然清爽,不可留胡须。 2、头发梳理整齐有致，不可留长发，不能有头皮屑。 3 、不可留长鬓角或佩戴耳饰 女员工 1、保持面部自然清爽，化妆淡雅。 2、头发干净整洁，不能有头皮屑。 3、短发梳理整齐，刘海不可低于眉毛；长发需用发网固定或扎起来。 着装 1、穿着合体的工作服，工作牌应佩戴在指定的位置。 2、工作服应保持干净、平整，并按照岗位和劳动保护要求穿戴。 个人卫生 1、养成良好的个人卫生和生活习惯，常洗澡、勤洗头、口腔清洁无异味。 2、双手和指甲保持清洁，指甲修剪整齐，不能有污垢。 3、不可当众挖鼻孔、掏耳朵、挠痒、剔牙等。 日常礼仪 1、常面带微笑，行走从容、大方，交谈时眼神真诚地注视对方。 2、遇见客户、上司和同事要礼貌致意，声音清晰有力，让人感觉亲切、友好。 3、热情、周到地接待客户，保持良好的沟通，关注客户需求。 4、常用“请”、“谢谢”等礼貌用语；不要随意地打断别人的谈话；忌讲脏话或打听别人隐私。 5、在公司接电话要先主动报出公司的名字，表达要条理清楚、简洁，并让对方先挂电话。 6、进办公室应先敲门，征得同意后方能进入，离开时应顺便关门。 7、准时出席公司会议并关闭手机，认真聆听，不交头接耳或左顾右盼。 8、坐姿文雅，忌翘二郎腿或不停地晃动身体。 9、站姿自然，昂首挺胸，勿弓腰驼背、双手插入裤兜或双臂抱在胸前。 10、就餐时从姿端正，不能脱鞋或将脚踏在凳子上，就餐时不要过快和发出声响。 11、保持和维护公共卫生，不乱扔瓜皮纸屑，不随地吐痰。 12、遵守公共道德、公共秩序，坐车或就餐时不要拥挤，不插队，不在禁烟区吸烟，不在公共场所大声喧哗。 13、注重修养，不开低级趣味的玩笑。