重复的新事情就是这么简单—pdca培训课本.pptVIP

做好重复的事情就是这么简单PDCA 熊新翔 正确理解 5W2H1S与PDCA 5W2H 5W: why、when、where、who、which（what） 2H: how、how much PDCA循环 plan、do、check、action 1S 作业标准和目标绩效标准 工作交流、工作计划制订谨记遵从5W2H1S，这个是标准。 工作事务的管理谨记遵从PDCA循环，这个循环是事务管理、品质管理的本质。 PDCA戴明循环 D 的几个参考标准 C 检查的标准 A 小结 C 检查的标准 A 小结 * * PLAN DO CHECK ACTION 目 标 标 准 DO 2/8原则，全局上有“抓大放小”重点感； 0-1转化原则，先有结构完成“没有到有的质“的转变，然后再及格、优秀、卓越、完美； ”考试“原则，在工期紧迫的条件下，先易后难，把生产性事务性的工作先完成，把艺术性创造性的放到最后，就像考试时把能做的先做了，把难题放到最后来研究； ……. DO DO CHECK 与计划相关要求5W2H1S的核对； 计划时的预期和实际工作情况的偏差的纠正，包括修订计划相关； 重点明确所完成的工作与”目标“之间的吻合度； ”人气“检查，批评和表扬 …….. ACTION 事的总结，经验教训 宣传，把先进文化传递 人的总结，表扬批评 兑现，实现目标绩效后的管理承诺兑现 …….. CHECK 与计划相关要求5W2H1S的核对； 计划时的预期和实际工作情况的偏差的纠正，包括修订计划相关； 重点明确所完成的工作与”目标“之间的吻合度； ”人气“检查，批评和表扬 …….. ACTION 事的总结，经验教训 宣传，把先进文化传递 人的总结，表扬批评 兑现，实现目标绩效后的管理承诺兑现 ……..