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职 业 道 德 教 育 湖北地龙天安物业管理有限公司 道德是做人的根本 什么是道德 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范 工作是人类的天职 什么是职业 职业是指人们由于社会分工而从事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作 职业是在人类社会出现分工之后而产生的一种社会历史现象 职业在社会生活中，主要体现出三要素 一是职业职责，即每一种职业都包含着一定的社会责任，必须承担一定的社会任务，为社会做出应有的贡献。 二是职业权利，即每一种职业人员都有一定的职业业务权力，就是说，只有从事这种职业的人才有这种权利，而在此职业之外的人不具有这种权利。 三是职业利益，即每种职业人员都能从职业工作中取得工资、奖金、荣誉等利益。 任何一种职业都是职业职责、职业权利和职业利益的统一体。 什么是职业道德？ 职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。 每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。 职业道德的特点 职业道德是长期以来自然形成的。 职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。 职业道德是依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律来实现。 职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 职业道德的主要内容是对员工义务的要求。 职业道德标准多元化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。 职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。 为什么加强职业道德 职业道德是增强企业凝聚力的手段 职业道德是协调职工同事关系的法宝 职业道德有利于协调职工与领导之间的关系 职业道德有利于提高产品和服务质量 职业道德教育的原则 主体性原则 与行业相结合的原则 终身性的原则 与职业技能教育相结合 先进性要求同广泛性要求相结合原则 职业道德的基本规范 →文明礼貌← 文明礼貌的涵义 所谓文明是同“野蛮”相对的，指的是人类社会的进步状态。它包括物质文明和精神文明，有时专指精神文明。。 礼貌一词，在中国古代指“礼仪”“礼”“礼节”等，是维护奴隶社会和封建社会的典章制度和道德规范。在社会主义条件下，礼貌是社会主义人与人平等友爱、互相尊重的新型社会关系的体现。因此，我们今天的礼貌一词是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、恭敬，彬彬有礼。 文明礼貌指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。 文明礼貌的具体要求 仪表端庄 仪表端庄是指一定职业从来人员外表要端正庄重。 （1） 着装相互大方。 （2） 鞋袜搭配合理。 （3） 饰品和化妆要适当。 （4） 面部、头发和手指要整洁。 （5） 站姿端正。 语言规范  语言规范或称规范语言，是人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则，是职业用语的基本要求。 文明礼貌的具体要求 （1）语感自然 语气亲切 语调柔和 语言简练 语意明确 （2）必须说好三声：即招呼声、询问声、道别声。 举指得体 是指从业人员在工作中行为、动作要适当，不要有过分或出格的行为。 具体要求：态度恭敬 表情从容 行为适度 形象庄重 待人热情 是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感。是与人交往的首要条件。 基本要求： 微笑迎客 亲切友好 主动热情 →爱岗敬业← 爱岗 就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作。亦称热爱本职。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。热爱本职，就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。一个人，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中。就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。 敬业 就是用一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。中国古代思想家就提倡敬业精神，孔子称之为“执事敬”，朱熹解释敬业为“专心致志，以事其业。” 爱岗敬业要求每个人干一行爱一行 ?首先，提倡爱岗敬业，热爱本职，并不是要求人 们终身只能干“一”行，爱“一”行，也不排斥人的 全面发展。 ?其次，求职者是不是具有爱岗敬业的精神，是公 司挑选人才的一项非常重要的标准。 ?另外，现实生活中能够找到理想职业的人必定是 少数的，对于