优威派克一体机新品到货DOA异常处理流程.ppt

新品到货 DOA异常处理流程  刮伤 屏破 变形 短缺 相关注意事项 到货时即发现外箱有破损，变形等异常情形，请务必在签收单上注明破损箱数及破损情况，并立即与我司售后人员 联系。 若开箱检验时发现有刮伤、屏破、变形、短缺等情况，请立即拍照留底，立即与我司售后管理人员联系。 请搜集证据后，将异常资料E-mail给我司售后负责人，优威派克售后人员将竭诚为你服务。 若判定是优威派克责任，请原包装箱及原机台寄回，我司售后人员将做最终确认。 若外箱有破损情况，请按以下方式提供相关图片。1、提供外箱左右四面图片（对角拍照，若有破损变形，请重点标注位置）。 2、提供原外箱上下两面图片（如下范例）。 3、原外箱对应箱序照片（如下范例）。 4、原机台不良现象图片（如下范例） 5、不良机台铭牌序号图片（如下范例） 6、外箱若有明显破损，需提供物流异常签收单（如下范例）。 7、若收货无外观不良，仅为电气性能不良，只需提供不良机序号和机台不良现象图片即可。