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简述海尔 OEC 管理模式 【摘要】海尔作为全球大型家电龙头企业，创下过无 数的辉煌，其管理模式也被人们所传颂。海尔通过学习国外的先进管理模式，消化吸收成为适合自己企业的企业管理模式。在 30 多年的发展中，不断创新。从刚开始的讲究质量 生产到之后的人单合一模式，海尔 OEC 管理模式也对中国 企业家管理企业提供了很大的启发。该管理模式是建立在持续发展的基础上的，每一个企业建立的目标之一都是为了长 期发展， 该模式也是一样， OEC 管理模式不是一天就能达到目标的，而是企业要坚持不懈才能起作用，并且需要企业严格的执行力保证才能成功。 【关键字】 海尔 OEC 管理 目标系统 日清控制系统 有 效激励机制 一、海尔简历 海尔于 1984 年创立于中国青岛，目前已是世界白色家 电第一品牌。从 1985 年厂长张瑞敏用大锤头带头砸毁了 76 台不合格冰箱以来， 30 多年来，海尔集团已经从一个亏空 147 万元的机体小厂，发展成为 2008 年全球营业额 1190 亿 元的中国家电第一品牌，并逐渐走向国际。在 2008 年 3 月， 海尔第二次入选 《金融时报》 评选的“中国十大世界级品牌” ； 2009 年 6 月 IEC 选择海尔作为全球首个“标准创新实践基 地”。在创新实践中，海尔探索实践的 OEC（ Overall Every Control and Clear ）的管理模式等也引起理国际管理届的高度 关注，被哈佛等世界名校纳入案例库。 1984 年到至今，海尔主要经过了四个战略创新的阶段，从刚开始名牌战略，进行全面质量管理，只干冰箱一个 产品；再到 1991 年的多元化战略，实行 OEC 管理模式，进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，将 企业迅速做大；再到之后的国际化战略，形成“市场链” 进行流程再造；最后这几年的全球化品牌战略，主要是人单 合一，以中国为核心，向全世界发散，实现双赢。 二、 OEC 管理模式 本文主要分析海尔第二战略阶段时期，企业所施行的 OEC 管理模式。  ， OEC 即 Overall Every Control and Clear ，其含义即全方 位对每个人、每天所做的事情进行控制和清理，做到“日清 日毕，日清日高” 。 海尔 OEC 管理模式的理论依据是“斜坡球体系” ，指企 业在市场上所处的位置就如同一个球体，分别受到市场竞争 和内部员工惰性的阻力，因此需要通过管理来产生外部和内 部动力。 OEC 管理模式由三个基本框架组成，即目标系统、 日清控制系统和有效激励机制。 目标系统 管理学家彼得德鲁克在 1954 年发表的《管理实践》中首次提出“目标管理”的主张，管理者必须通过目标对下级进行管理，进行有效分解后，转变为各个部门以及每个人的分目标，管理者通过分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。海尔在实行企业目标管理时，分别有三本账：公司总账、部门分类账、个人明细账，这三本账将企业总目标分解成各部门目标，各部门再将目标细化成每个人的具体目标，也就是将目标细化、具体定量到每一个人。这样，每一个员工每天都了解自己的工作目标和责任。海尔就是将目标 管理做到了极致，连车间办公室中一共 2964 块玻璃都分别 有清洁人擦拭和负责人进行监督，甚至 ?⑺ ?有细节都规定在 《质量价值手册》中，久而久之，形成了海尔专有的企业文 化。这种将大目标细化成一个个的小目标的方式，构成了一个比较完整的目标计划体系。 日清控制系统 即“日事日毕，日清日高” 。其含义是当天的事情当天完成，且当天的效果有所提高。 “日清”在控制上有两种方式，分别是全体员工的自我日清和职能管理部门对自己的管理职能和管理对象进行检查，即对员工自我日清的复审，无 论是哪种方式都要将清理结果记入日清管理台账。 “日清”关键是复审，才能形成闭环，所以海尔会在内部设立“日清 栏”，管理人员每两个小时巡检一次，将问题及时反馈，若持续没有问题，说明目标过低，就必须提高目标值，也就达到了随时纠偏的目的。 “日高”即通过纵横比较，纵向比较自身过去，横向比较同行业全国水平，甚至全世界水平，在比较中，找到自己的薄弱环节，及时改善，提高竞争力。 有效激励机制 亚当斯提出的公平理论认为一个人因工作或做出成绩而取得报酬后，不仅关心所得报酬的绝对量，而且也会考虑自己所得报酬与付出的劳动之间的比率同其他人的横向比较，而且根据对比的结果决定今后的行动。海尔实行的所谓“计点工资”就是把体力消耗和脑力消耗换算成点值，运用一定的公式通过 3E 卡算出，所以员工薪酬完全和自己的劳 动成果有关， 这有助于激发工作热情， 也减少了管理的难度。而海尔在分配上都坚持每天公布职工的收入，不搞模糊工 资，使员工心理上感到相对公平，做到“公开、公平、公正”的原则。不过这也仅适