美华管理教材人才学校 资料《项目质量管理》讲义.pptVIP

* * * 项目管理-质量管理 * 质量保证 通常有质量保证部门来履行质量保证的责任 在ISO规定以前，质量计划与质量保证统称为质量保证 项目管理-质量管理 * 质量保证 质量保证活动 正规的质量评价（质量审计） 通常在项目执行的过程中进行 总结性质量评价（质量改进） 通常在项目结束时进行 自检 开展质量活动 项目管理-质量管理 * 质量保证 质量审计 对其他质量管理的系统评价 采用结构化的方式 目的是为同组织内其他项目提供经验和教训 质量审计可以是预定的或随意的，并由经过培训的内部审计人员或第三方来执行 AUDIT DEFINITION Systematic, independent and documented process for obtaining audit evidence and evaluating it objectively to determine the extent to which agreed criteria are fulfilled 项目管理-质量管理 * 质量保证 质量系统的文档结构 手册 程 序 指导书 图纸、规格、清单、检验报告、测试报告等 质量政策、质量目标 ISO 9000要求 做什么 怎么做 文档记录 项目管理-质量管理 * 质量控制 输入 工作结果 质量管理计划 操作定义 检查表 工具与技术 检验 控制图 帕雷托图 统计抽