急诊科创建文明窗口事迹材料.docVIP

青阳县中医院急诊科创建文明窗口事迹材料 青阳县中医院急诊科目前有医护人员18人，其中35周岁以下的团员青年有16人，急诊科是医院的前沿阵地，它担负着全院的医疗急救任务，工作极其繁重，在院领导的正确领导和大力支持下，急诊科全体职工积极参与创建文明窗口活动，提出了“挽救生命、维护健康、微笑服务、尽职尽心”的文明服务口号。2009年以来，她们内强素质，外树形象，凭借过硬的医疗技术，高度的工作热情，文明廉洁的实际行动，一次次赢得了广大病员的信赖，也取得了良好的社会效益和经济效益。　　一、统一思想，强化岗位服务意识，建立一支全心全意为患者服务的急诊医疗队伍 　　急诊是一门特殊的医学专业学科，与门诊病人相比较，来急诊科就诊的病人的心理与需求有其不同的特点，急诊病人更关心的是能不能在最短的时间内得到医护人员提供的最好的医疗服务，他们对处于痛苦与焦虑之时而无医护人员提供积极热情的“关怀照顾”的现象是最不能容忍的，而且一些急症发病急、变化快，延误诊断与治疗直接影响急诊的最终治疗结果。针对这一年多来，我院急诊量增加，以及来院急诊病人是以“危重病多，无主无钱病人多”为特点，急诊在全科医护人员中开展思想教育活动，强化岗位服务意识，坚持 “急病人所急、痛病人所痛、想病人所想、做病人所需”的“以病人为中心”的服务宗旨。在人员不多，要兼管的事儿却不少。除了要接收管理急诊抢救工作外，还要接收全院门诊的输液、