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如何成功在淘宝网开店 学号：20094070404 姓名： 雷 鹏 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 摘要： 3 关键词 3 1.开店 3 1.1注册 3 1.2进行支付宝实名认证 3 1.3发布商品及开店考试 4 1.4安装阿里旺旺软件 4 2.店铺装修与商品发布 4 2.1基本设置 4 2.2店铺装修 5 2.3商品发布 5 3.沟通交流及售后 6 3.1主动服务式销售。 6 3.2注重你的服务品质 7 3.3售后服务 7 参考文献： 7 摘要： 随着网络技术的应用和普及，电子商务越来越受到人们的青睐。而全球最佳B2B公司阿里巴巴投资创办的淘宝，成为了国内领先的个人交易网上平台。而如何成功在淘宝网开店成为了大家热议的话题。要想在淘宝网开店，除了要熟悉淘宝开店的流程，也要如何经营自己的网店，无论是在哪个环节，都要用心去做。在本文中，从开店注册到店铺装修与商品发布，再到如何经营与售后，对于不同环节的操作过程与方法，都给出了清晰的罗列与阐述。 关键词： 注册、实名制认证、店铺装修、售后 1.开店 1.1注册 TOC \o 1-3 \h \z \u TOC \o 1-3 \h \z \u 首先，我们先进入淘宝网的首页，打开这个网站后，点“免费注册”，可以选择手机号码注册或邮箱注册。按照提示填好个人资料后，点击“同意协议并提交注册信息”, 经过认证后完成注册，网站提示注册成功。在淘宝网，一个账号同时是买家和卖家两个身份。 1.2进行支付宝实名认证 第一步我们已经成功注册了淘宝网帐户，接下来我们就是要进行支付宝实名认证，这是必须的一步。点击“我的淘宝”→“实名认证”，然后根据提示操作即可。支付宝实名认证，就是确认你的真实身份。这个认证很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。淘宝网已经跟全国各家银行合作, 只要你有银行的实名登记的银行卡, 淘宝网可以通过银行系统认证你的身份。 1.3发布商品及开店考试 淘宝网规定有10件以上在售中的商品才有开店的资格, 发布的商品10件也不到只能算个人闲置物品交易, 因此发布商品不足10件是无法申请开店的。发布10件不同的宝贝（并保持出售中的状态），就可以免费开店了。发布商品的步骤是：依次进入“我的淘宝”→“我是卖家”→“我要卖”，然后按照提示发布商品。 依次进入“我的淘宝”→“我是卖家”，找到“我要开店”按钮，点击后按要求完成考试的内容并提交。淘宝开店必须通过淘宝开店考试，这是2010年底淘宝网对新卖家启用的新规则。考试的主要内容是《淘宝规则》，考试分数须达到60分才能通过，其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认。提交如果通过了，那么淘宝开店的注册也就成功了。 1.4安装阿里旺旺软件 在淘宝网上做生意，和买家沟通不是通过QQ、手机或者是其他方法。而是阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝网卖家和买家沟通的法宝，有很多卖家功能集成在里面，非常的实用。当你在买卖过程中如果与买家有任何的纠纷，阿里旺旺的聊天记录是以后处理纠纷的最最重要的证据。请注意，淘宝网官方是不承认QQ聊天记录的，所以阿里旺旺是无可替代的。 2.店铺装修与商品发布 2.1基本设置 店铺的基本设计就是设计一下自己的店铺首页，一个好的店铺设计会使买家眼前一亮，对店铺留下深刻的印象，需要好好构思。单击店铺首页导航栏中的“管理我的店铺”链接，输入店铺基本设置信息，单击“确定”按钮提交信息后就能看见设置好的页面。 2.2店铺装修 ①设计店标 店标是一个店铺的标志。一个富有个性的好店标，可以招揽生意，提高店铺的点击率。单击我的淘宝首页的“管理我的店铺”链接，进入店铺管理页面，单击“基本设置”链接，进入基本设置页面，单击“浏览”按钮，将自己设计的独特店标上传即可。 ②在店铺中添加音乐 添加音乐，就是添加一段代码。单击我的淘宝首页的“管理我的店铺”→“基本设置”链接，进入设置页面。单击店铺介绍右侧工具栏中的“编辑源文件”按钮，在店铺介绍语言后面输入代码：bgsound src = “/avi/dcxa.wma” loop=”-1” ③设计店铺分类 好的店铺分类，会给买家一种愉悦的感觉，增加店铺的“回头”点击率。在淘宝店铺管理中有两种方案可供选择：一是选择淘宝提供的模板；二是自己自行设计，譬如自己设计店标、店铺公告、在店铺添加音乐等，也可以聘请高手为自己设计店铺，尽显个性。 ④设计个性化的店铺公告 个性十足的店铺公告可以吸引买家的注意，达到促销的效果。设计个性化店铺公告和在宝贝描述中插入图片一样，首先将要插入的图片上传到电