美容导师教材培训.pptVIP

课程目的 通过课程讲解，让学员了解美容导师的准确定位、工作内容及工作职责与要求 美容导师的定位 代表公司形象的“对外窗口” 传播公司“经营理念”的使者 消费者购买产品的引导者 将化妆品推销给客户的专家 市场信息的搜集者 产品使用的技术专家 顾客皮肤的专业顾问 培训加盟店成为产品使用及销售的专家 美容院问题诊断专家 美容导师的服务对象 一、对客户的服务 1、向客人传递公司的产品和服务信息 2、了解客人的产品需求 3、帮客人选择需要的化妆品及项目 4、回答客户的疑问 二、对公司的服务 1、传播公司理念和文化 2、提供准确及时地市场信息 3、架起客户与公司沟通的桥梁和纽带 美导的工作职责 1、通过自己的销售努力，提高产品的销售量； 2、搜集并汇报竞争对手的信息。 3、制定规定的报表并汇报。 4、协助执行公司组织的全国性或区域性推广活动。 5、做好公司终端形象维护，保持整齐、良好、专一的形象。 6、充分了解产品，并对自己建立信心，对产品充满信心。 7、随时提高专业技巧，增加广泛的相关知识，以前卫的服务方法来提高服务水平。 8、掌握销售技巧，能针对各类顾客进行成功销售。 9、了解美容院及代理商的经营管理过程和状况，并采纳搜集相关资料，及时向上级汇报并提出解决办法。 10、能独立对代理商及加盟店的 人员培训，并针对销售的不同情况帮助搞好促销活动，增加其经济效益，保证代理商的汇款及任务的