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基于心理契约理论浙江省企业用工荒实证探究 ［摘要］浙江省企业用工荒现象非常严重，并呈现 出第二、三产业的人员需求占总需求的主导、结构性缺工现 象显著等特征。本文通过问卷调查和数据分析，发现心理契 约违背在企业农民工中是一种普遍现象。比如，企业违背保 健义务的程度高于企业违背关系义务的程度，企业农民工心 理契约违背认知水平受多方面因素影响，农民工心理契约违 背、工作满意度、离职意图三者之间关系显著。文章以浙江 省企业用工荒问题为例证，从心理契约理论的角度提出了应 对措施和建议，旨在为政府解决用工荒问题提供参考意见。 ［关键词］用工荒；心理契约；心理契约违背 2011年以来，民营企业发达的浙江省遭受了历年来非常 严重的大面积的“民工荒”，确切说是“用工荒”。大量企 业因劳动力缺乏而开工不足，严重影响了经济的正常发展。 心理契约的研究已有50多年的历史，也越来越受到国内外 经济管理学界的重视。本文通过对农民工的心理契约进行理 论探讨和实证研究，以探究用工荒的本质及深层原因，并针 对这些原因提出针对性的解决方案。 一、浙江省企业用工荒现状及特征 早在2002年，浙江省用工荒就开始显现，至2004年, 杭州等地用工荒尤为突出。2002年上半年，全省劳动力市场 的求人倍率为0.98。此后的两年时间里，市场的求人倍率始 终在1. 20以上，到2004年第二季度，求人倍率为1. 55。《2011 年一季度浙江省人力资源市场供求状况分析报告》显示， 2011年一季度求人倍率为1.87,杭州的用工最为紧张，求 人倍率为4.28,在全省11个市内最高；绍兴最低，求人倍 率为1. 13o 浙江省企业用工荒主要呈现如下特征： 1岗位需求继续回升，劳动力流量出现“停滞” 杭州市《2011年二季度职业供求分析报告》显示，杭州 市人力资源市场自2008年国际金融危机发生以来，进场求 职的外来劳动力人数一直呈逐年下降趋势，且下降幅度较 大，求人倍率也节节攀升。宁波市的用工监测情况表明，2011 年企业用人需求旺盛。2011年的上半年用工总人数连续增 加。根据绍兴市《2011年二季度职业供求分析报告》分析， 外埠求职人员明显减少，本市农村求职人员小幅上升。随着 中西部地区吸纳劳动力的能力进一步增强，外来劳动力流动 呈现出就近就地转移就业的特点，并且将成为一个不可逆转 的趋势。 2第二、三产业的人员需求占总需求的主导地位 《2011年第一季度浙江省部分市县人力资源市场供求状 况分析报告》显示，二、三产业仍是吸纳劳动力的主体产业。 3第三产业中低技能工种需求缺口大 《2011年第二季度浙江省部分城市人力资源市场供求分 析报告》显示，一些低技能要求的工种依然是用人需求的主 体，其需求量占总需求量的80%左右。如生产运输设备操作 工和商业服务业人员，所占比重分别为52. 04%和27. 05%。 4技工型人员十分紧缺 《2011年第一季度浙江省部分市县人力资源市场供求状 况分析报告》显示，技工型人才供不应求。2011年浙江省企 业对技术等级有明确要求的占总需求人数的38. 19%o企业对 人员技术等级的要求主要集中在初、中级专业技术和初、中 级技能，其所占比重合计为35. 09%o从供求状况来看，各等 级的求人倍率均处于高位，最高的初级专业技术职务为 3. 25,最低的职业资格二级为2. 50o 5结构性缺工现象显著 年轻劳动力尤其年轻女工严重短缺。2011年第二季度， 浙江省的女性求人倍率高达2. 07o此外，年轻劳动力的短缺 也比较严重，16-34岁年轻劳动力的需求大于供给。其中， 16-24岁的求人倍率为2. 14, 25-34岁的求人倍率为2.0。 二、构建基于心理契约理论的员工离职模型 根据大量的文献资料和实际调研，笔者认为企业农民工 工作满意度能够对企业农民工心理契约违背与离职意图之 间的关系起到中介作用，于是构建了如下员工离职模型，详 见下图。随后的实证研究进一步验证了该模型。 三、 问卷设计 （一） 调查范围 杭州市、宁波市、绍兴市是浙江省农民工最多的地方， 所以我们选择了以这三个城市作为主要调查对象。 （二） 调查人群 为了调查的全面性，我们调查的对象设定为农民工本身 和企业管理者两类人群，但以企业农民工为主。 （三） 调查方式和调查内容 调查的方式主要以现场调查填写问卷和个别访谈两种 类型。根据相关的理论构想和假设，我们设计了一套企业农 民工心理契约的调查问卷。该问卷是一份综合调查问卷，具 体内容包括企业农民工个人基本信息、企业农民工身份特征 信息、工作特征信息、企业农民工心理契约量表、企业农民 工心理契约违背认知量表、企业农民工工作满意度量表、企 业农民工离职意图量表等内容。 四、 结果分析 本次调查共发出调查问卷450份，回收450份，其中有