企业员工心理问题识别和解决方法.pptVIP

四、实战训练 工作场所员工心理问题应对 组织咨询案例 案例1 新任管理层绩效不良的咨询案例 ①首先在管理层变动前对晋升员工进行考评甄选 ②锻炼他们责任心、敬业精神和沟通能力。 ③进行管理理论和技能训练，提高管理水平。 ④在企业设立“导师制”。 案例2 孙强婚姻问题与保密处理 （1）对来访者进行精神健康评估。 （2）对来访者能否回工作岗位需评估。 （3）来访者回去工作，咨询师有权通知部门主管 （4）咨询师与来访者处理婚姻情感问题。 案例3 员工威胁杀人的紧急电话 （1）咨询师需了解确切消息来源。 （2）咨询师需要确定事件的真相。 （3）咨询师首先给经理提供支持。 （4）咨询师必要时建议报警。 案例4 李建的愤怒情绪 （1）降低愤怒的强度和发生的频率。 （2）帮助认清伤害性愤怒行为的根源，找出对症治疗方法。 （3）提高情绪控制能力。 案例5 提升主管后的躯体化反应 （1）降低不安的频率和强度。 （2）稳定不安的情绪。 （3）总结或调控恐惧感，安心工作。 （4）解决不安的根源。 案例 9 员工李志的经历 （1）帮助李志就其遇到的生活压力事件列成一个表，并分析压力来源。 （2）帮助李志看到生活中积极的一面。 （3）帮助李志接受培训，调节自身情绪。 （4）帮助李志找好朋友倾诉求助。 （5）对李志的社会支持系统进行分析，应对压力。 （6）与李志的管理层沟通，帮助解决家庭困难。 谢 谢！ 放映结束 感谢各位的批评指导！ 让我们共同进步 工作场所员工心理问题识别与应对 *** 课 程 内 容 一、中国企业员工心理问题对EAP的呼唤 二、工作场所员工心理问题的识别 三、工作场所员工个人心理问题案例分析 四、工作场所员工工作问题心理案例分析 五、实战训练：员工心理危机干预操作要领 一、中国企业员工心理问题 案例展示EAP心理干预方法 以富士康事件为例 危机产生原因与EAP干预途径与方法 自杀是综合力量作用的结果 “新生代”员工心理上的抗压能力抑或是抗挫折能力相对欠缺是原因之一. “80后90后”心理脆弱，对情感纠纷、工作生活压力调节能力不够，加上企业管理、等问题，使情绪产生“叠加效应”。 杨利伟自传《天地九重》 升空时，火箭和飞船急剧抖动产生共振。 低频振动叠加——痛苦感越来越强，觉得自己快不行了。 富士康：工作环境缺氧 富士康生产主板和数码相框的生产线——白色防静电服，手套、指套、鞋套、帽子是必备装。 富士康员工以80后为主，需要精神生活 富士康员工以80后为主。他们见多识广更具个性，需要精神生活。对家长式管理方式和军事化生活、对没有社会化的碎片生活易产生绝望情绪。 长期封闭在“城中城”，生产线延至员工全部生存活动中。家庭亲友等社会关系受排挤，生活是荒芜的。 富士康员工自杀案例分析 入职前测评的缺失 鸿海集团公布：自杀的12位员工中，有3位有精神障碍，其自杀行为跟工作环境和压力无关。 说明入职前精神健康测评是重点环节。 连续自杀，存在盲目模仿因素——传染风险 郭台铭鞠躬道歉 心理观点探讨分析 短时间多起自杀事件，跟心理暗示有关。 做事会受某种心理暗示。 如9连跳女子能生还，因跳下瞬间后悔，做出自我保护措施 从摩登时代》员工精神失常到富士康员工坠楼 主人公夏尔洛在不断加快的传送带作业线上被弄得精神失常、被卷入巨大机器齿轮中、被吃饭机器在他惊恐的脸上扇打…… 富士康事件折射出的深层次问题 低工资 劳动者承受成本压力 工时长 工作高度紧张 劳动者失去了个人空间 富士康模式 人与人之间没有任何情感联系 公交车司机为泄愤撞死人 “413”公交惨案——南京公交车司机王建强为泄愤撞死人 他心理扭曲，只因与单位有矛盾，便开公交车撞人发泄，导致无辜市民一死两伤，制造震惊的“4·13”案！ 心理诊断：王建强为“偏执型人格障碍” 一、王建强在临床上表现为“广泛猜疑”。 二、王建强归结单位领导“整”自己，是不符实际情况的超价观念。 　 三、忽视或不相信与自己想法不相符合的客观证据。 企业员工心理危机类型与表现 在企业与组织变革中，导致危机的事件有 1、裁员、 2、内部冲突、 3、并购中的文化冲突等。 特殊事件导致的心理危机 除了上述普通事件， 特殊事件也导致企业员工的心理危机， 特殊事件导致的心理危机导致企业员工心理危机： 员工自杀性事件 员工灾难