先行管理手册（2018）.docVIP

PAGE 74 上海先行建设监理有限公司 管理手册 GB/T 19001-2016 / ISO 9001:2015 GB/T 24001-2016 / ISO 14001:2015 GB/T 28001-2011 / OHSAS 18001:2007 文件编号：XX/QEOM－2018 版本号：B/0 受控状态： 发放编号： 2018年3月1日发布 2018年3月15日实施 1 上海先行建设监理有限公司 文件编号：XX/QEOM-2018 管 理 手 册 版本/修改状态：B/0 标题：0.1目录 页码：1/3 0.1 目录 0.1目录 0.2 颁布令 0.3 任命书 0.4 公司简介 0.5 管理手册编制与管理 0.6 管理方针和管理目标 0.7 管理体系组织结构图 0.8 管理体系职能分配表 1范围 2 规范性引用文件 3术语和定义 4 组织的环境 4.1理解组织及其环境控制程序 4.2理解相关方的需求和期望控制程序 4.3确定管理体系的范围 4.4 管理体系及其过程 5领导作用 5.1领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2管理方针 5.2.1制定管理方针 5.2.2沟通管理方针 5.3组织的岗位、职责和权限 6策划 6.1应对风险和机遇的措施 上海先行建设监理有限公司 文件编号：XX/QEOM-2018 管 理 手 册 版本/修改状态：B/0 标题：0.1目录 页码：2/3 6.1.1应对风险和机遇的措施控制程序 6.1.2环境因素识别、评价和重要环境因素控制程序 6.1.3危险源辨识、风险评价和控制措施的确定程序 6.1.4法律法规和其他要求管理程序 6.2目标管理程序 6.3变更的策划 7支持 7.1资源 7.1.1总则 7.1.2人员 7.1.3基础设施 7.1.4过程运行环境 7.1.5监视和测量资源控制程序 7.1.6组织的知识管理程序 7.2人力资源管理程序 7.3意识 7.4沟通、参与和协商管理程序 7.5成文信息 7.5.1文件控制程序 7.5.2记录控制程序 8运行 8.1运行策划和控制 8.1.1监理服务实现的策划 8.1.2环境和职业健康安全运行控制程序 8.1.3应急准备和响应管理程序 8.2产品和服务的要求 8.3产品和服务的设计和开发 上海先行建设监理有限公司 文件编号：XX/QEOM-2018 管 理 手 册 版本/修改状态：B/0 标题：0.1目录 页码：3/3 8.4外部提供过程、产品和服务的控制 8.5生产和服务提供 8.5.1监理服务的提供控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客和外部供方的财产 8.5.4防护 8.5.5交付后活动 8.5.6更改控制 8.6监理服务质量的监视和测量 8.7不合格监理服务控制程序 9绩效评价 9.1监视、测量、分析和评价 9.1.1绩效的监视和测量控制程序 9.1.2顾客满意 9.1.3数据分析与评价 9.1.4合规性评价程序 9.2内部审核控制程序 9.3管理评审程序 10改进 10.1总则 10.2事故、事件、不符合和纠正措施控制程序 10.3持续改进 附件一《管理体系管理制度目录》 附件二《手册条款与管理体系条款对照表》 上海先行建设监理有限公司 文件编号：XX/QEOM-2018 管 理 手 册 版本/修改状态：B/0 标题：0.2颁布令 页码：1/1 0.2颁布令 本公司依据GB/T19001-2016/ISO 9001：2015标准《质量管理体系 要求》、GB/T24001-