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* * SGM要求是以数量来考核，以95%为标准。 供应率（又称服务率）： 供应率是指维修站提供零件服务，满足客户对零件需求的程度，要达到高供应率，必须要具备充足可用之零件。如此，才能推断客户的需求已得到相当的满足，而很少发生丧失销售机会的事情。 大部分的顾客，买车时总认为一旦他们的车子需要保养或维修时，维修站一定会立即提供替换零件，并有良好的维修服务。因为有这样的期望，顾客在等待修理所需之零件时容易感到不满。 为立即供给顾客所需，你的零件应包含所有的速动零件（亦即每月有稳定需求之项目），尤其是例行性保养项目之零件，各年份车种零件应有适当备料。 供应率=（立即供给之项目/顾客所需之项目）*100% * * 库存推移：一般以前3个月的数据来计算比较科学 * * 一.配件的满足率： 有一家经销商配件库存种类是4000种，月缺货种类累加为100种， 4000/4100=0.975， 97.5% 某一维修站配件部在七月份末统计做收发存报表： 某一维修站配件部在七月份末统计做收发存报表： 配件部收发存7月份报表 单位：元 品种 上月结存 本月收入 本月发出 月末结存 金额 30,8800 20,0500 19,5800 31,3400 计算出该月配件部7月的配件周转率？