社区管理2018试题与 答案.docxVIP

2018 年 12 月( 本科 ) 中南大学网络教育课程考试 《社区管理》试题 考试说明： 首先下载试题及《标准答卷模版》，完成答题后，答卷从网上提交。 答卷电子稿命名原则：学号 .doc 。如： 11031020512002.doc 。 网上提交起止时间： 2018 年 11 月 12 日 8： 00-12 月 12 日 18：00。 试题： 一、案例分析题：（ 30 分） XX街道辖区内不少弄堂里的房子都属于老式公房， 因种种原因， 它们分属不同的单位。居住其中的居 民大都只有使用权，没有产权。根据相关规定，小区不能成立业委会。 为了管理这些小区，有关方面聘请了物业公司。不过，这样的老式公房，征收的物业费都相当低，有 的房子一个月只需交两、三元钱。这样的费用，让一些物业公司都不敢接盘。没有经费，一些物业公司不 得不缩减管理人员和服务内容。由此，与居民日常生活密切相关的弄堂卫生与安全，常常不尽如人意，以 至在一些个别地方，居民一提到弄堂，就想到了脏乱差。 另外，由于一些弄堂里的公房分属不同的单位和不同的物业公司管理， 在面对弄堂这样的公共地方时， 均从各自的利益出发，意见常常难以达成一致。 而最让人担心的是难以下降的治安案件。“由于弄堂脏乱差，行走的人少，而弄堂又四通八达，大弄 堂里有小弄堂，小弄堂里有支弄堂，不仅晚上有人入室偷盗，个别胆大的歹徒还在弄堂里进行抢劫。治理 老弄堂刻不容缓！” XX街道有关负责人说，“至 2010 年，辖区内的轨道交通站点就有 3 个，如果管理不 好，不法分子作案后，可能半小时就坐轨道交通逃到郊区去了。居住在这里的居民不但难以在家门口享受 到市中心的好环境，且还会有不安全感。” 去年 10 月，武康路 280 弄开始试点恢复“弄管会”。在街道组织下，由弄堂居委会出面，推荐了一 些平时就热心公益事业的人，在征得本人同意后，他们的名字被张榜在小区的宣传栏里。最终，由 5 人组 成的群众性自治组织——“弄管会”正式成立，实行群众性的日常自治管理。同计划经济时代一样，弄管 会的成员都没有报酬。不过，他们拥有一个“特权”，就是可以招募该弄堂里的居民当志愿者，以协助物 业公司对弄堂里的卫生、安全进行管理。这些志愿者没有工资，只领取有限的劳动补贴。 “有了补贴，居民的干劲提高了，大家踊跃报名当志愿者。在政府部门前期投资对该弄堂基础设施进 行修整后，这些志愿者便上岗了。”被推荐为武康路 280 弄弄管会成员的曹金发告诉记者。 曹金发介绍，“在保安岗亭里值班和在弄堂里来回走动的，都是弄管会招募来的志愿者，他们都是居住在我们弄堂里的居民。”在对弄堂进行日常管理时，一般事务由弄管会讨论决定，而重大事务，都需由弄管会通过召集居民开听证会等形式来决定。 “现在不是好多了， 而是很好了。 ”看到这样的情景， 居住在武康路 280 弄里的居民刘先生不无感叹，“我们的居住环境彻底变了样，现在，即使晚上一个人回家，也不必再担惊受怕了，且还为一些社会车辆 提供了停车场地。” “清静、安逸、幽雅、舒适。”对于“翻新”后的弄堂，几位在石板路上闲步的老人用此八个字来形容。他们说，看到这一切，似乎又回到了青年时代。 作为配套机构，街道也成立了“弄管协会”，发动所有整治过的老弄堂里的居民成立弄管会，进行日常自治管理。 阅读以上材料，请回答 : 案例中小区的物业管理模式？ 1 2018 年 12 月( 本科 ) 二、请到你所在的社区进行一次实地调查，完成一个社区服务调查报告 。 （70 分） 主题是关于“ XX社区的社区服务状况调查 ”。结合所学知识，调查社区内所提供的社区服务的主要内容、社区服务的参与者以及如何运行的？了解社区中社区服务存在的问题，需要用具体事例说明，并根据 自己所学知识提出解决方法。 要求：（ 1）主题突出、文体结构清晰。 2）内容真实、图文并茂。 3）逻辑合理、观点明确。 4）调查角度全面，且要包括社区居民的调查。 5）字数不少于 3000 字。 2 2018 年 12 月( 本科 ) 中南大学网络教育课程考试 《社区管理》答卷 本人承诺：本试卷确为本人独立完成，若有违反愿意接受处理。 签名 ___王振华 _________ 学号 17032050321011 专业 行政管理 _______学习中心 __河南电大学习中心 _____ 1 、结合案例 ,请分析居委会在社区管理中的作用。 在自我教育中规范社会行为。 社区文明是城市文明的根基 ,而城市文明又是现代文明的标志。 社区居委会要 把对居民文明行为的养成教育渗透于居民的自我教育中 ,把不断提高居民的文明素养作为提升社区文明的 关键 ,在辖区内倡导严格遵纪守法、注重文化修养、崇尚文明行为的社会新风尚 ,以此提高社区文明程度 ,进 而实现规范社会行为这一社