2019-2020年XX培训教育集团绩效管理试题1-(1).doc

名词解释。（考其中4个） 工作分析： 工作分析有广义和狭义之分，广义的工作分析，是对整个国家社会与社会范围内的各种岗位工作的分析，下一的工作分析又称为岗位分析或职务分析，是对组织中某一特定工作或职务的目的，任务或职责，权利、隶属关系、工作条件等相关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确定任职者所需要的资格、条件的过程。 绩效的概念： 绩效是结果，绩效是行为，绩效是结果与行为的统一体，绩效是做了什么再加上能做什么。 绩效管理概念： 绩效管理师一个完整的管理过程，它侧重于信息沟通与绩效提高，强调事先沟通与绩效承诺，重视绩效形成的互动与交流，是一种系统的对一个组织或员工所具有的价值进行评价，并给予奖励，以促进系统自身价值实现的过程。 薪酬概念： 吸筹是指与昂工向其所在单位组织提供劳动而获得的各种形式的劳动报酬的总和。 薪酬管理概念： 就是企业管理者对本企业与昂工薪酬的支付标准，发放水平，要素结构进行确定、分配、调整和实施的过程。 宽带薪酬感念： 宽带薪酬属于薪酬结构的范畴，是对传说上那种常有大量等级名次垂直型薪酬结构的一种改进式。、 ? 简答（全部考试答案） 绩效管理作用： （1）?????? 绩效管理能有效的克服绩效评价的不足。 （2）?????? 绩效管理能够有效的避免冲突。 （3）?????? 绩效管理可以节约管理者的时间成本。 （4）?????? 绩效管理可以促进员工的发展。 （5）?????? 绩效管理可以给日常管理工作带来巨大的帮助。 （6）?????? 绩效管理有利于组织战略目标实现。 ? 薪酬管理的影响因素： （1）?????? 外在环境因素。 （2）?????? 组织内在因素。 （3）?????? 员工个人因素。 ? 薪酬制度设计的基本原则： （1）?????? 战略导向原则。 （2）?????? ?体现生产要素按贡献参与分配原则。 （3）?????? 相对公平原则。 （4）?????? 竞争原则。 （5）?????? 激励原则。 （6）?????? 经济原则。 （7）?????? 合法性原则。 ? ? 宽带薪酬特点作用： 宽带薪酬属于薪酬结构的范畴，是对传说上那种常有大量等级名次垂直型薪酬结构的一种改进式。作用：（1）知识扁平型组织结构（2）能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高（3）有利于职位转换（4）密切配合劳动力市场（5）有利于管理人员（6）有利于良好推动工作绩效。 员工福利的类型？福利的激励性作用？ 5大类型： （1）?????? 养老保险。 （2）?????? 基本医疗保险。 （3）?????? 失业保险。 （4）?????? 工伤保险。 （5）?????? 生育保险。 作用： （1）?????? 保护和配置劳动力功能。 （2）?????? 激励员工积极性。 （3）?????? 吸引人才、留住人才的有效措施。 （4）?????? 补偿功能。 （5）?????? 劳资关系协调功能。 ? ? 论述题1（全部考试答案） 绩效考核技术的方法：（5种方法都答） （1）360度考核方法： 360度考核系统是为了发展的目的，特别是为了管理发展和职业发展所用，360度绩效考核工作具有多面性，儿不同人观察到的方面也是不同的。360都考核也称全方位考核或全视角考核，是由员工的上司、同事、下属、客户和员工自己等，就德智体美劳或者是围绕企业的战略目标。学习与创新等方面对员工绩效进行全面考核。 ? (2)关键绩效指标方法： 关键绩效指标是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。 关键绩效指标是用用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或可行为化的标准。 关键绩效指标是对组织战略目标有增值作用的绩效指标。 通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望，工作表现和未来发展的沟通，在沟通时就可以有共同的语言，共同的目标。 ? （3）平衡计分法： 该方法从四个角度关注企业绩效，顾客角度、内部流程角度、学习与发展角度、财务角度。这种新的绩效测评体系使高级经理们可以快速全面的考察企业，三套绩效测评指标来不同财务测评指标，这三方面活动又推动着未来财务绩效。 ? （4）?????? 标杆管理方法： 标杆管理师指企业将自己的产品，服务和经营管理方式与行业内或其他行业的领袖企业进行衡量比较，找出自身不足，学习他人长处从而维持提高产品质量和经营管理水平。 在学校标杆管理理念的基础上，确定自身的管理理论。 在学习标杆工作经验的基础上，进行自身的工作创新。 在学习标杆组织优势的基础上，进行自身的组织创新。 ? （5）?????? 目标管理方法： 使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定由此决定上下级的责任和目标，并使其目标在实施中进行自我控制，努力完成目标的现代管理方法。主层含义：