屠伟文管教材理中的有效商议.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * 主讲：李彬 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 三、 有效沟通的技巧 环节之一表达 误区二：沟通渠道错位 （在哪里说） 正式沟通渠道 按照指挥链的沟通 和当事人的沟通 会议沟通 非正式渠道是指私下以及除了正式渠道之外的其他沟通途径； 应该“会议沟通”的却选择了“一对一”的沟通 只是会让事情更加复杂，成员间相互猜测，而且效率很低；高层管理者往往时间有限，某些情况下，会议可以高效率的解决问题。 汇报工作应当逐级进行而不可越级汇报，但申诉可以越级进行； 三、 有效沟通的技巧 环节之一表达 误区三：不讲沟通场合 应当“一对一”沟通的却选择了“会议沟通” “表扬于众，批评于后”，如果当众批评，只会起到消极后果； 误区四：公司内部沟通与外部沟通的混淆 应当是内部沟通的却变成了外部沟通，“家丑外扬”了。 三、 有效沟通的技巧 环节之一表达 表达者和听众之间的关系是什么？ 企业中由于个人地位的不同，掌握的信息不同，决策的权力也不同，所以面对不同对象应当采取不同的表达方式 关系一：向下属表达 从上到下单向式的沟通，让员工按你说的做，简单省时，适用于常规性的工作。 关系二：向上司或客户表达 实际上是向听众推销你的想法，需要做好充分的准备，从不同角度、层