增加收入和利润.pdf

9.增加收入和利润 (I) 信息技术能够提供如下服务信息技术能够提供如下服务: 信息技术能够提供如下服务信息技术能够提供如下服务 提高的对增加收入决策的阐述能力提高的对增加收入决策的阐述能力 提高的对增加收入决策的阐述能力提高的对增加收入决策的阐述能力 自动对应成本的定价自动对应成本的定价 自动对应成本的定价自动对应成本的定价 信息技术信息技术 信息技术信息技术 进行市场分析的能力进行市场分析的能力 进行市场分析的能力进行市场分析的能力 对目标客户进行分开管理的能力对目标客户进行分开管理的能力 对目标客户进行分开管理的能力对目标客户进行分开管理的能力 9.增加收入和利润 (II) 典型计量收入和利润效益范围包括典型计量收入和利润效益范围包括 ：： 典型计量收入和利润效益范围包括典型计量收入和利润效益范围包括 ：： • 收入增加收入增加: 收入增加收入增加 –价格增长10 - 15 % 由于建立在实际成本上 的价格的自动调节功能 –每个职工销售额增长5 - 25 % 应归于为顾 客定制数据的能力和查明产品在哪个特殊的 顾客团体销路较好 –在职员人数没有增长的前提下销售增长2.5 倍 通过信息技术创造价值 —— 举 例 思科连接在线系统思科连接在线系统 （（CCO ）） 思科连接在线系统思科连接在线系统 （（ ）） 思科连接在线系统思科连接在线系统 （（CCO ）） 思科连接在线系统思科连接在线系统 （（ ）） “全天候的客户服务和技术支持在1996年实现了 Web访问。” 互联网的使用导致的变革互联网的使用导致的变革 互联网的使用导致的变革互联网的使用导致的变革 互联网的使用导致的变革互联网的使用导致的变革 互联网的使用导致的变革互联网的使用导致的变革 降低业务成本降低业务成本: 降低业务成本降低业务成本 降低业务成本降低业务成本: 降低业务成本降低业务成本 销售增长销售增长：： 销售增长销售增长：： 销售增长销售增长：： 销售增长销售增长：： •过去70-80%的电话现在由CCO负责处理 •使用CCO以后，销售额增长了40% •负责处理相同的工作量，人员比过去减少 •从1998年开始，CCO每天产生一千 三分之二 万美元的收入。 •每一个电话节省费用在$2和$150之间 •每年节省2.7亿美元 3.如何成功的实施3.如何成功的实施ERPERP 3.3.如何成功的实施如何成功的实施ERPERP 系统系统？？ 系统系统？？ ERP的发展过程