橱柜销售与导购就演练篇.docVIP

廚柜培訓教材 吉事多司浴有限公司 2003年7月 第 PAGE 1 頁，共 NUMPAGES 8 頁 橱 柜 销 售 与 导 购 - - 演练 壹﹑目的 : 一﹑建立客人对 “吉事多橱柜” 商品的第一印象 二﹑掌握橱柜销售流程，演练各阶段销售技巧 三﹑留下客户资料建文件，增加下次成交机会 贰﹑橱柜的销售流程及各阶段技巧介绍 ： 光臨展廳简单交流、礼仪接待、短时间辨别顾客的消费能力与意向（附1﹑必须问好及倒茶 2﹑适当方式询问客户信息如水电位怎样 ﹔身高及吊柜的高度﹔联系电话、姓名、地址﹔房屋状况是新房还是旧房﹔家庭状况﹔愿付出的费用等﹔厨房、卫生间面积，水电预留状况等）。 光臨展廳 了解品牌及產品重点介绍品牌的优势、气势、形象、附加价值（证书、技术含量、环保）、企业的规模与专业度﹔介绍厨房新概念如娱乐、休闲、朋友聚会、沟通情感的家庭场所 ;产品知识方面告诉顾客如何辨别与选 了解品牌及產品 购橱柜 首次毛胚房測量意向定購借助设计软件的目的及手画图，让顾客1共同参与设计，顺便传达我司橱柜的品味、功能等;2让顾客逗留久些，促进成交率;3感受实际实时效果图;4提议上门丈量的时机掌控﹐敲定初步意向（询问对方厨房的基本尺寸及水电位置预留状况）。 首次毛胚房測量 意向定購 出水電圖圖作適當調整圖無水電已有水電電圖说明计师免费上门丈量的目的